“‘书记一点通’和电话手表方便得很,只要有困难第一时间找村党支部书记反映, 都能及时解决。”提到村里新开通的“红色黄滨”智慧党建平台,中宁县宁安镇黄滨村村民赞不绝口。据悉,作为打通服务群众“最后一公里”的党建品牌,该平台自今年开通以来,已处理解决各类问题十余件,真正实现了“群众一点、书记就通、服务就到”的便捷化服务。很明显,借助于智慧党建平台,为民服务更精准了、村民的生活也更便利了。
确实,数字化浪潮奔涌向前,深刻影响着人们的生产生活方式,也改变了政务服务方式,成为助力乡村事务管理、提升乡村治理效能的新路径,也成为各地积极推进的新“潮流”。但,基层治理尤其是农村地区,相关工作千头万绪、十分繁琐,往往关系到群众的切身利益,处理不好则会引发更大的矛盾。如果仅仅依靠先进技术、依靠数字赋能来解决、处理这些问题,恐怕还远远不够。
仔细分析“红色黄滨”的成功之处,便不难发现:从自带功能定位、一键直达的“心连心”电话手表,到让村民直接“呼叫”村党支部书记,再到大事小事件件回应解决——他们的智能平台功能齐全、方便的同时,则更具人性化、更温暖。说到底,正是站在服务对象的角度思考问题,服务才有了温度,才做到了群众的心坎里。
当前,以数字技术赋能乡村治理,也应在管理温度上多做文章。只有从为人服务的角度出发,只有让先进的技术成为为民服务的手段,让每一个人真正获得数字化建设带来的福利,乡村治理才能越来越智慧,乡村振兴才能插上“数字化”翅膀。