“多亏了‘老王说和室’的积极协调，我和邻居的矛盾得以化解，楼上住户修好了自家的下水管道，还把我家卫生间楼顶漏水部分也修好了。”8月25日，银川市西夏区玫瑰园小区居民周永花对“老王说和室”的办事效率竖起大拇指。

3月25日，玫瑰园小区22号楼3单元202住户陈女士家卫生间漏水，导致102室周永花家卫生间房顶泡起了皮。“那段时间，卫生间好像‘水帘洞’。”周永花多次与邻居沟通希望解决问题，但对方始终没有维修。无奈之下，周永花求助玫瑰园社区出面调解。

了解情况后，玫瑰园社区调解委员会工作人员和“老王说和室”负责人王忠岭来到周永花家察看漏水情况。“房顶滴水的地方，墙角湿透，墙皮凸起。不仅如此，只要楼上用水，楼下卫生间就像在下雨。”王忠岭到了现场，也替周永花着急。“我们到陈女士家，请她和周永花前往社区调解室，就修理下水管道和修缮卫生间房顶的事宜面对面调解，让这个问题尽快得到解决，可陈女士始终没有表态。”

调解现场，调解工作陷入僵局。

“修缮下水、泡湿房顶事小，伤害邻里感情的事大。都是多年的老邻居，住在一个单元，还是上下楼，每天抬头不见低头见，不要为这点小事伤了和气。”听到王忠岭这样说，陈女士有点不好意思：“是我没处理好这件事。”她拉住周永花的手，表达了自己的歉意。

几日后，陈女士着手维修卫生间下水，并为周永花家修缮了卫生间房顶。

2014年7月，银川市西夏区朔方路玫瑰园社区成立了“老王说和室”，由辖区退休老党员王忠岭带头，负责辖区内矛盾纠纷排查和化解，队员从最初的5人发展到如今的55人，已成功调解各类矛盾纠纷150余起。

玫瑰园社区党委书记郭红梅说，“老王说和室”成立以来，辖区的矛盾纠纷呈逐年下降的趋势，居民从“隔阂”变得越来越“融合”。如今，玫瑰园小区的“老王”越来越多，形成了老中青志愿者共同参与的志愿者团队，为居民提供贴近生活、温暖人心的服务，很受居民欢迎。

据了解，“老王说和室”先后荣获银川市志愿服务项目大赛三等奖、自治区第五届志愿服务项目大赛金奖、第五届中国青年志愿服务项目大赛银奖。