“我被封控在出租屋内，10多天回不了家，快崩溃了！”“我在宾馆隔离10天了，内心无助又空虚……”每天守候在心理咨询热线前，国家二级心理咨询师雷莉青都会接到二三十个这样的电话，她都会有的放矢，为求助者进行心理疏导，缓解对方的焦虑情绪。

自本轮疫情发生以来，吴忠市开通了38条公益心理援助热线，安排135名心理辅导教师，对检测出的阳性病例和隔离师生进行全覆盖式联络疏导，全天候免费为公众提供心理援助服务，着力构筑疫情防控的“心理堡垒”，守护广大群众的“心灵绿码”。

“身在最前线的你们，也会产生各种压力。如果你出现任何心理反应和躯体反应，这都是正常的，无须惊慌。可以掌握一些基本放松技巧，适时调整……”疫情防控期间，吴忠市公安局制作推出的16期民警心理健康“微课堂”，及时为一线人员进行心理疏导。

该市心理辅导线上工作组在市县媒体制作推出《稳住！一起守护你的“心灵绿码”》《居家隔离人员的心理调适》等新媒体产品7期，发布《防疫心理健康云课堂》《疫情心理疏导短片守护您的心理健康》等短视频、微讲座127期，全力帮助群众调解压力，疏导情绪。

“孩子在家宅着，天天玩游戏，沟通无效，如何让孩子放下手机，自主学习？” 连日来，吴忠市未成年人心理健康辅导站副站长长眭针对家长咨询，用自己的专业知识，对家长和学生进行悉心指导，传授小妙招，帮助他们及时疏导不良情绪。

自本轮疫情发生以来，吴忠市属各学校专兼职心理老师录制心理健康课程90余节，安排18名专兼职心理老师进入35个集中隔离宾馆管理群，对被集中隔离的师生、家长进行心理疏导。截至目前，通过线上云课堂开展心理讲座22次，推送心理健康微视频、文章131次，受益师生31.82万余人。

43名“爱心妈妈”和1138名“巾帼红管家”就近结对帮扶困境儿童和空巢老人，线上线下开启“爱心援助”；对318名社区戒毒康复人员，加强沟通联系，做好心理疏导、服药监测等工作，确保不发生个人极端行为……该市突出重点人群，精准分类服务，真正让疫情防控不仅有力度更加有温度。

同时该市在“12345”便民服务热线的基础上开通10部热线，增加24名工作人员全天候接听，及时掌握群众普遍关心的问题诉求，为科学精准服务群众提供依据。目前接听民生服务热线2915次，现场答复1997件、转办918件，转办件回访率达100%。

截至10月8日，该市累计开展心理辅导3173人次，采取心理干预措施652条。通过专业的心理健康服务、有针对性地给予人文关怀、新闻媒体摄制“主播说防疫”短视频、制作漫画、长图等在全媒体平台广泛推送，为战“疫”注入“心力量”，用温情构筑起战“疫”心理防线。