“虽说商场里有菜，超市里有菜，可居民居家想买点称心的菜还是困难！”看着朋友在微信朋友圈里发出的这些文字，银川新百连超大卖综管部副总监纪萍心里沉甸甸的。怎么把超市里充足的菜品运到社区里，成为她和同事们纠心的事。

“这两天政府安排公交车支援配送，抗疫更安心。”10月15日，纪萍在朋友圈发出了公交车支援配送居民生活必需品的照片和文字时，心里松了一口气：疫情防控期间，在政府的支持下，超市又多了一个配送办法，能解决更多人居家的吃菜问题。

连日来，新百连超的配送压力较大，在政府的牵头下，每天提供一辆公交车，支援超市对兴庆区玺云台南区和北区、兴庆府大院西区、京能天下川西区等封控小区进行集中配送。“公交车一趟就能配送130单，只需要2个配送员沿途在指定地点卸载物资，大大缓解了超市的配送压力。”纪萍向记者介绍，现在新百连超旗下的各个生活超市每天主要的工作就是把居家市民采购的生活必需品送抵一个个社区，完成从货架到社区的“最后一公里”配送。

“多点”是新百连超线上采购主要渠道，许多居民已经习惯通过“多点”线上下单。而在疫情突发的情况下，纪萍和同事们在实际操作中发现，现实问题层出不穷，还需要更多灵活的办法来解决困难。当大批订单集中时，“多点”因为程序设计的自我保护机制，会出现“爆单”。无法下单时，纪萍和同事就要迅速找出替代方法。“靠近社区的新百连超工作人员会主动和社区工作人员联系，进入社区群与居民‘面对面’建群，居民可以直接在群里下单、付款。有的老年人不会使用微信，配货员直接把电话公布到群里，方便其‘点对点’下单购买。每个员工都是‘点子大王’，在配货遇到问题时总能想出新办法。只要能保证安全快捷送货，我们就打破条框启用新办法。”纪萍说，如今，新百连超的线上采购方式多种多样，除了“多点”主渠道外，还开辟了社区团购、美团、饿了么线上采购、小程序购物等渠道，成为疫情防控期间居家市民采购生活必需品的主要选择。

“我们超市的货是充足的，当前要做的就是克服困难打通到社区的‘最后一公里’，将物资安全送抵，发挥新百连超重点保供企业的社会责任。”纪萍说。

零售超市是我们疫情防控保供保畅网络中的重要一环。如新百连超、菜篮子连锁、小任果业等社区生活超市，能发挥网点多、离社区近的优势，承担起居民生活物资的保供责任。

记者了解到，正是鉴于零售超市社区“加油站”的作用，《保障工作预案》将银川新华百货连锁超市、北京华联综合超市有限公司银川分公司、华润万家银川分公司、宁夏小任果菜篮子连锁超市有限公司、银川民为鲜农产品流通有限公司、宁夏天天鲜菜篮子冷链物流有限公司等55家零售企业纳入了全区生活必需品保供重点零售企业名单，日常对8家重点监测零售企业进行监测，及时了解市场动态，赋予这些重点零售超市保供责任，承担起终端配送作用。

采访中，不少业内人士呼吁，疫情防控期间，要保证生活必需品的采购配送，希望消费者下单时尽可能选择抗疫保供包，以急需物品为主，饮料啤酒、水果零食等缓购、少购。减少采购频次，建议3天以上采购一次。