10月25日21时许，家住银川市森林公园小区的郑女士，在清点了家中为数不多的生活物资后，在新百多点平台上下单，购买了蔬菜、鸡肉、大米、食用油以及清洁用品等。时间已晚，多点显示该单货物次日送达。

10月26日7时许，物美森林公园店110多名员工按时上岗，信息员高淑娟启动系统电脑后，响起了“叮咚”的订单声，其中就有郑女士的订单。

订单里的商品被快速分派到各个课组，不同课组的分拣员各自去找货。粮油主管田静迅速在粮油组找到了指定品牌的大米和食用油，20斤重的货品她一手一个麻利地放到购物车里，接着继续为其他订单配货。常年在粮油组锻炼，提起100斤以内的货品在田静看来都是“小菜一碟”。

正取着货，到了孩子上网课的时间，田静在电话里“命令”12岁的女儿：认真上课！同时，照顾好你6岁的弟弟。2车货物分拣下来，田静头上已经渗出细密的汗珠。

20分钟后，4组货物均已找齐，集中到打包台上，并向系统报送，系统电脑再次响起提示音，显示分拣完毕。信息员高淑娟刚好处理完手头的工作，立刻“变身”打包员，对照订单核对货品，打印订单条贴到菜包袋上，并按照订单地址放到相应位置。

近1个多月，信息员高淑娟身兼多职，随时根据需要“变身”，不敢错过一个电话、一条信息，担心把顾客的网单遗漏了。

9时许，正是店内分拣配货的高峰期，森林公园店的订单纷涌而至。

“现在人人都是分拣员、打包员，全员皆兵。店里100多人要完成高于平时3倍的订单，每天工作12个小时以上是常态。分拣员每天在场内干完1天的分拣活儿，相当于跑了一场中程马拉松。”物美森林公园店店长助理闫中杰指着高大货架中间的狭小过道、叠起来的木托盘、超市的走道说，疫情形势最紧张的时候，这些地方都睡着员工。

在超市忙着捡货、配货的同时，多点配送员鲜占武也按时赶到超市，领取订单开始配送。“这一趟配送十余个订单，顺利的话至少2个小时。”鲜占武虽不善言谈，干起活来却是一把好手。近期最忙碌的时候，鲜占武每天的接单量独占鳌头，送货又快又好。

看到有一处配送地点曾是中风险区，鲜占武再次做好消毒，加带了一层口罩，全副武装前往。“疫情期间配送员也是‘高危’行业，每送一单都有接触风险。再担心也要把货品安全送达，让居家的人安心。”鲜占武骑上电动车赶往了下一个送货地点。

当日8时30分，郑女士已经收到自己的订单货品。