近年来，银川市西夏区创新推出“西心办”政务服务品牌，持续拓宽服务领域、深化服务层次、优化服务水平、提升服务质量，努力提升企业群众满意度和获得感。

“用心”优化审批流程规范高效。积极推行“减环节、减材料、减时间、减跑动”，将57项事项列入第一批“证照分离”清单，梳理“零材料”事项清单95项、“一证（照）通办”事项清单73项，减少材料86项，压减时限349个工作日。对涉企经营审批、项目投资审批、证明事项等38个具体事项实行告知承诺，建立承诺事项清单，公开办事流程，减少提交资料20项，减少办事时限206个工作日。

“贴心”赋能政务服务提质增效。优化网上政务服务能力，设置“网办专区”，上线公共场所卫生许可、个体工商营业执照等22项，推动个体登记自助审批，个体工商户登记全程网办率达到77.84%。设置“跨省通办”专窗，与山东省宁津县等18个省63个县（区）签订政务服务“跨省通办”和“套餐办”合作协议，凝聚合力打造跨省通办“百县王牌军”。

“耐心”帮扶市场主体减负纾困。积极落实组合式税费支持政策，为6家企业发放中小微企业风险补偿贷款1390万元，为7万户次企业落实退减免缓降税费33362万元。依托“西心办”政务服务体系，设置营商环境投诉举报“直通车”，及时化解企业投诉4件，企业回访满意度达100%。

“诚心”保障项目建设稳步推进。实行项目审批帮代办服务，对投资的重点企业、项目全程帮办，通过项目审批在线监管平台实行统一受理、统一审批、全流程公示。截至目前，为企业协调解决问题45个，共完成127项企业投资类项目备案和84项政府投资类项目审批。全面推开工程建设项目“分类定制审批”，在简易低风险项目中推行“清单制+告知承诺制”改革。

（西夏区宣）