“龙海家园小区采用天然气壁挂炉供暖，但我们一直办不了天然气入户手续。没有天然气，家里就没有办法烧暖气，老人孩子都被冻感冒了，我们只能靠电暖气取暖，冷得实在扛不住了。”11月24日以来，石嘴山市惠农区红果子镇龙海家园小区居民陆续拨打宁夏日报新闻热线18909599990反映他们的烦心事。

龙海家园小区居民沈先生反映，今年以前入住小区的居民都接通了天然气，可以正常通暖。而今年新入住的70余户居民却办不了天然气入户手续。居民张先生今年9月已将在龙海家园购买的新房装修完毕，准备通暖后搬迁入住，但至今办不了天然气入户手续。张先生说，为了解决问题，几位业主代表联系了给小区供气的石嘴山市翰达实业有限公司红果子分公司。“红果子分公司工作人员称公司没有民用气指标，给居民供气公司要赔钱，所以暂停办理开通天然气的业务。我们又找到上游供气企业，也被告知没有民用气指标。”张先生说。

经了解，龙海家园小区居民曾先后给石嘴山市政府、惠农区政府及信访等部门反映过此问题，各方都回复尽快协调解决。眼瞅着天气越来越冷了，小区居民都很着急。

11月26日，记者联系到石嘴山市惠农区红果子镇镇政府相关负责人。该负责人说，目前红果子镇存在天然气无法接通的居民约500余户，涉及龙海家园、惠安小区等。红果子镇辖区天然气由石嘴山市翰达实业有限公司红果子分公司供应，上游供气企业是石嘴山市星泽燃气有限公司。“从去年11月起，企业就停止办理天然气入户手续了。”该负责人说，为了解决群众用气问题，镇政府曾多次与两家企业及相关主管部门沟通过，但未取得实质性进展。

当天，记者联系到翰达实业红果子分公司负责人。该负责人告诉记者，依据公司与星泽燃气公司签订的天然气供气协议，星泽燃气公司向翰达实业供应的天然气分为居民用气和非居民用气两类，但多年来星泽燃气公司只向该公司提供非居民用气，即工业用气。“非居民用气的价格远高于民用气价格，没有居民用气，这些年我们只能用非居民用气替代居民用气供应，导致企业长年亏损，实在无力继续倒贴。”该公司负责人说，公司曾多次找过相关主管部门及星泽燃气有限公司协商，但因涉及历史遗留问题，一时半会也无法从根本上解决问题。在持续亏损的情况下，公司于2021年11月起暂停红果子镇民用燃气用户的气源开通。

在连日的采访和追踪下，记者了解到惠农区住房和城乡建设交通局11月29日向翰达实业红果子分公司发函，要求企业为红果子地区新增的燃气居民用户开通天然气，先保障群众供暖。截至记者发稿时，翰达实业红果子分公司已经为40余户居民办理了天然气开通业务，有30户居民已经购气通暖。本报将持续关注此事进展情况。