西吉县王先生询问：我有件名牌衣服送到干洗店干洗，但被洗坏了，干洗店该如何赔付？

北京大成（银川）律师事务所律师柳娅婷回复：洗染业管理办法第19条规定，如果因为洗衣店原因导致消费者的衣物损坏的，可以要求重新加工、退还洗染费或者赔偿损失。《全国洗染服务纠纷解决办法（试行）》规定，如果衣物只是轻微损坏，部位不明显或者可以修补不影响外观和穿着，一般可以要求退回洗涤费，同时可主张洗涤费3倍的补偿。如果因洗衣店责任导致衣物丢失或因损坏不能穿着的，可以要求洗衣店按洗涤费的10至20倍给予赔偿，但衣物归洗衣店；如果消费者要求返还衣物的，仅可主张70%的赔偿。如果是高档衣物或有珍贵价值的衣物，消费者可以与洗衣店书面约定保值额、清洗费用和服务内容。对实行保值清洗的衣物，如洗涤后衣物损坏无法恢复或者丢失的，洗衣店需根据保值额进行赔偿，但衣物归洗衣店，如果消费者要求返还衣物的，仅可按保价金额的70%要求赔偿；如洗涤后衣物出现质量问题但经过修补仍有穿着价值的，洗衣店应按消费者保价金额的25%赔偿。发生纠纷后，一般建议先与洗衣店协商处理，如果协商赔偿未能达成一致意见的，可向宁夏洗染行业协会、洗涤质量鉴定委员会投诉，或者通过司法途径解决。（跑腿记者 马忠）