日前，石嘴山市公安局大武口区分局人民路派出所文明社区民警张海霞和辅警宋银行在胜利东街与前进北路交叉口附近巡逻时，发现一位老人倒在树坑里。“张姐，你赶快看看认识不？”宋银行问。张海霞把老人扶正仔细端详：“他是长生花园小区的门登明。”原来，门登明走路时突发疾病摔倒，张海霞和宋银行一边护送老人回家，一边联系其子女。担任社区民警以来，与居民群众打成一片是张海霞的工作信条，她每年都要走访社区的每家每户，认识社区里的每一位居民。

2015年，因工作需要，张海霞接管了文明社区，社区所辖面积2.47平方公里，老旧小区多、流动人口多，整体环境差、秩序乱，最难的还是群众对她的工作不配合。“作为社区民警，社区就是我的阵地，把社区工作做扎实就是我的责任。”张海霞说干就干，她一次次上门走访，察民情、访民意，将困难家庭、残疾人家庭、独居老人分门别类造册列清单，一户户帮扶、一件件处理。她关心守护社区安全，又不忘将党和政府的温暖及时送到辖区孤寡老人、残疾人、贫困家庭等群体身边。

为了把矛盾纠纷解决在社区、消灭在萌芽状态，张海霞琢磨出了勤走、勤问、勤记、勤听、真心、热心、细心、耐心的“海霞工作法”。

11月28日，社区工作人员向张海霞反映，长生花园6号楼两户居民因为噪声问题产生矛盾，楼下安装了震楼器，影响了全楼居民正常生活。张海霞立刻和社区工作人员上门调解。楼下住户小张指责楼上住户小杨一家动静太大，吵得他们无法正常生活。小杨也很无奈：“我们在家走路都小心翼翼，平时都不敢让孩子玩闹，他还说吵，我有什么办法。”双方说着就又吵起来。张海霞耐心劝导二人冷静，然后让社区工作人员在楼上走动，她和小张在楼下听动静，经过实地调查，楼上的动静确实不大。在张海霞耐心调解下，小杨答应在木地板上再铺一层薄垫，小张也意识到自己安装震楼器是违法行为，立刻将其拆除。

张海霞把社区矛盾纠纷按照难易程度分级登记进行多元化解，对于一般小纠纷当场化解，不能当场化解则由居委会介入，如遇群众对民警与居委会化解结果不满意，则启动司法、社区、居民群众联动联调工作机制。经过张海霞的不懈努力，文明社区的发案率明显下降，治安状况好转，群众安全感迅速上升，文明社区越来越文明了。

党的二十大报告指出，深入群众、深入基层，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题。“社区民警的工作平凡而琐碎，居民的笑脸就是对我最大的认可。在今后的工作中，我将一如既往践行为人民服务的初心和使命，不断满足人民群众对公平正义和平安品质的更高期待。”张海霞说。