“我可能‘阳’了，全身不舒服，我很崩溃，怎么办？”“我周围好几个人都‘阳’了，我要不要出门啊！”走进宁夏社会福利院心理门诊，总能听到此起彼伏的电话铃声。疫情之下，大家在关注自身健康的同时，无助、恐慌等情绪蔓延，由此引发的心理问题不可忽视。“9·20”疫情发生以来，宁夏社会福利院发挥专业优势，联合宁夏心理卫生协会、宁夏红十字会开通2部心理咨询热线，由33名心理咨询师24小时提供心理宣泄、减压等服务，累计服务2000多人次，在为受伤心灵“紧急包扎”的同时，筑起一道坚固的心理防线。

12月20日，宁夏社会福利院心理门诊负责人、国家二级心理咨询师张学婷接到紧急求助电话，电话里20多岁的小美不停哭泣，喊着：“快救救我！”原来，小美突然得知同事核酸检测结果呈阳性，随即出现心慌、出汗、颤抖等不良反应，且频繁上厕所、坐立不安。听到小美语无伦次的诉说，张学婷先引导小美做放松训练，之后鼓励小美慢慢诉说事情经过，及时纠正小美的错误认知，向她普及新冠肺炎疫情的相关知识。一个半小时后，小美的声音轻快不少：“你的话给了我很大力量，谢谢你的陪伴。”

借助电话，一个个素未谋面的人向张学婷和同事宣泄焦虑、无助等情绪，这让她认识到，心理防疫正成为一个重要“战场”。两个月前，咨询电话不断增加，福利院紧急召集会议，将值班人员从10人扩充为33人，并启动24小时轮班轮岗模式，全力以赴做好心理疏导服务。

疫情之下，福利院内部的434名精神障碍患者也成为医护人员的重点关注对象。“9月以来，福利院一直封闭管理，家属不能探视，不少患者出现了焦虑、抑郁、愤怒等负面情绪，甚至病情出现反复。”宁夏社会福利院精神科主任医师、国家心理治疗师吴煜健说，为了确保患者身心健康，他们及时对患者进行了心理疏导和干预，引导患者安心接受治疗。

“疫情面前，尤须保持积极心态、坚持科学理性。希望通过我们的正向引导和温暖守护，修复更多受伤的心灵，帮助大家闯过心‘劫’。”吴煜健说。