当前，有群众反映，目前部分快递企业服务时限有延迟现象。记者了解到，受疫情影响，部分快递员不能到岗，寄递渠道各环节出现暂时性用工缺口，影响到快件分拣和末端投递，坚守岗位的快递员目前正加班加点工作。宁夏各级邮政管理部门也持续加强与相关部门协同，及时督导邮政企业、快递企业进一步加大人力、运力等投入，全力做好寄递渠道保通保畅工作。

12月22日清晨6时许，记者手机上气温显示为零下9摄氏度。顺丰速运银川市金凤片区五里水乡网点，谢玉龙等快递小哥已到岗，比平常提早约一个小时。与以往不同的是，网点20个快递小哥，往常因轮休每天到岗率为90%左右。但近几天，因网点多人核酸检测结果阳性，当天只有8人上岗。人少活不少，快递小哥们一上岗先快速把前一天晚上网点分拣好的快件装车。腾出场地后，7时许，当天上午第一班拉载快件的车辆到达网点。全员立即对场地、车辆、快件进行消杀，随后迅速分拣，再各自装车。2小时无缝衔接的忙碌后，8点半左右，所有小哥离开网点进行派件。

顺丰速运（宁夏）有限公司银川市金凤片区负责人马蒙告诉记者，“最近疫情对各网点上岗率冲击较大。就五里水乡网点来说，日常的收件400票左右，派件1500票左右，但受疫情影响，加之电商网购旺季，收派件都有增加，目前派件量接近2500票，这对员工的劳动强度、网点的运营带来很大挑战。”

马蒙说，针对目前员工上岗率降低的情况，公司在相邻网点紧急做人力调拨支援，管理岗人员也在一线上岗收派件。同时，还面向社会加大招聘力度，补充人员不足；为增加快件转运时效，在以前早中晚3次的趟车外，还增加了3班次散货趟车，尽可能保证紧急药品等特殊快件的派送。

邮政快递行业车辆、人员流动性强。马蒙介绍，公司按照邮政管理部门要求，提前做好N95口罩、抗疫药品、抗原检测试剂等疫情防控的物资储备。网点每天3次严格做好快件消杀，并要求快递员全程规范佩戴N95口罩，派件前再次消杀。

目前正值快递业务旺季，快递员工作负荷和投递压力大。加上天气寒冷，户外工作非常辛苦。已经从事了5年快递员工作的谢玉龙，从“双11”开始，已经有1个多月没休息。他说，“我现在除了自己负责的片区，还代收派其他两到三个相近片区的快件，业务量翻倍，好在公司通过运力车辆直接把快件接驳到我所在区域，减少了往返网点的拉货时间。”当天他的微信步数显示为2万+，收派件共计260件。

“全区邮政快递行业正全力以赴保障寄递渠道微循环安全畅通。”宁夏邮政管理局相关负责人表示，将持续加强部门协调，统筹做好行业疫情防控、安全生产、寄递安全等工作。尤其结合当前的疫情防控形势和群众需要，指导邮政企业、快递企业优先做好城乡居民防疫药品、生活物资等重点物资配送。同时，鉴于目前末端投递压力较大，也呼吁广大寄递用户给予寄递企业和快递小哥多一分理解。