“您好，我是长城中路派出所民警，现对昨天拨打110报警电话的警情进行回访，您对民警出警的速度和态度是否满意？”

“驾照更换业务已办好，这是我们应该做的，感谢您的支持和理解，祝您生活愉快，再见！”

近年来，自治区公安厅坚持把文明单位创建作为全面从严管党治警、推进公安工作高质量发展的重要载体和有力抓手，取得了良好的精神文明建设成效，2021年人民群众对公安工作总体满意度94.95%，连续5年上升，其中“好好说话规范执法”就是一项为公安机关赢得群众满意度的“加分项”。

“在我们的日常工作中，热情服务、好好说话等不仅成为对民警工作的一种要求，更被纳入到对民警评星定级的考核工作中。”12月25日，自治区公安厅有关负责人说，各地公安机关践行全心全意为人民服务，以“好好说话规范执法”理念一以贯之，从接处警态度、到达时间、处警质效等方面对每一起群众“不满意”警情一盯到底、跟踪问效，变原来的“民不告，警不纠”为“请群众监督，用民意说话”，倒逼民警提升执法能力和服务水平，加强公平、公正、文明的执法力度。

近日，贺兰县的李先生准备处理一起交通违法行为，当个人信息被录入交通违法查询系统中时，系统显示“首违警告”，原来为了教育广大驾驶员规范行车、文明行车，宁夏交管在各地推行“首违警告”“轻微免罚”，为文明执法增添温度。从深化“放管服”改革、深化“一盔一带”活动，到聚焦主责主业抓质效，依法严厉打击突出违法犯罪，集中排查化解矛盾纠纷等各项工作，宁夏公安在实际工作中多措并举，用切实行动引导、倡导、播撒文明。

精神文明在公安队伍中不仅外化于行，还被时刻内化于心，通过支部书记论坛、党员风采展示等，深植社会主义核心价值观，凝聚全警思想共识；通过开展警德教育，深化文明风尚，成立5支青年志愿服务分队广泛开展爱国卫生运动等志愿服务活动，成立公安厅生态保护普法宣传分队将生态保护宣传送到各个角落；通过丰富文化活动，激发警营活力。如今，“内外兼修”有力促进了公安队伍作风形象转变、素质能力增强和执法公信力提升，使文明力量在警营扎根开花。