张涛 银川市公安局金凤区分局长城中路派出所所长

感言：第三个中国人民警察节来临，我将继续扎实开展社区警务工作，切实做到访民情、察民忧、解民困，处置好每一个警情、办理好每一个案件，将公平正义体现到每一次执法活动中。

1月6日清晨，张涛开启了他连续第20天的值守。

今年41岁的张涛从警18年，当过辅警、刑警、巡警，2014年起，他的工作调整到金凤区上海西路派出所，成为一名派出所民警。“以前我是做刑事技术工作的，辖区重特大案件都参与过，也特别有成就感。但当上基层民警才发现，要想防止重特大案件发生，必须在矛盾初期化解，深切感受到了派出所民警的忙碌和辛苦。”张涛说。

有一天，已经晚上10时多了，24小时值守的张涛和辅警马亮接到居民报警，立刻赶往长城花园西区，一位女士情绪激动地说，对门邻居偷电，让她多付了1000多元电费。“这件事虽小，按照要求，居民应向法院起诉，或向电力公司投诉。但如果我不管，邻居间矛盾处理不当，可能会引发打架甚至更严重的后果。”张涛说。为此，他一方面给电力公司拨打电话，请求现场查看电路，另一方面多方打听，联系到这位女士的邻居，向对方讲政策、说道理。因其在外地无法现场处理，张涛又将自己的手机号、邻居电话号码都留给报警的女士，“邻居回来，你随时给我打电话，我立刻就来。”没想到半小时后，他就接到了这位女士的感谢电话：“张警官，邻居刚才已经向我道歉，并把1000多元退给了我。太谢谢你了。”通过这一次处警，辅警马亮也深有感触地说：“张所，你不光有耐心还有办法，向你学习。”

2022年，长城中路派出所共接处警20370起，治安调解621起，拘留、罚款、警告470人，查处违法人员2008人。而张涛最高接处警的记录是一天接处警96起。“老百姓的事没有小事，我们需要换位思考，办理案件、处理警情一定要多想办法，尽自己所能解决群众的急难愁盼问题。”张涛说。