马嘉伟 吴忠市公安局指挥调度科科长
感言：身上的这抹藏蓝色就是我的人生底色，时刻警醒我不忘入警初心，牢记为民使命担当。
“顾不得康复期了，烧退后就赶紧返岗，电话打进指挥中心的群众大部分都是求助的，多一个人上岗，就多一份为民分忧的力量。”1月9日，吴忠市公安局指挥调度科科长马嘉伟说。
42岁的马嘉伟从事公安工作已有21年，先后在治安、技侦、网安等业务岗位上工作，2019年调入指挥中心。“来之前想象这里就是接报警，然后受理派警的简单操作，随着对业务的深入学习，才切身感受到这里的每一部电话都是做好党群沟通的桥梁，更是公安工作的‘大脑中枢’，也是打击违法犯罪业务流程的第一道关口。”马嘉伟说，他所在110报警服务台承担着吴忠市两区两县一市的“110”“122”群众报警求助，全员在四班三运转的工作模式下实行一级接警、分级分类处警。
考试成绩不理想和家人闹别扭离家出走的孩子、不慎掉入湖里亟待救援的青年……当身处危险边缘时，“110”这串数字就是老百姓身边的“生命线”。马嘉伟介绍，指挥中心年均接警量达39万余起，2022年接到的有效报警13万余起，但事实上，很多报警电话都是非警务类求助。为了畅通“110”这条救援的“生命线”，将有限的警力资源留给更需要的人，指挥中心与12345市民服务热线等政府职能部门紧密协作，打造社会协同治理新模式，始终坚持“疑警从有”，保持高度职业敏锐性，规范处置每一通接入的电话，尽全力救助每一个报警人。“快点，再快点，挽救生命的希望就大一分，矛盾激烈程度就小一分。”马嘉伟说。
“我们的接警员每天接话量在1100多个，高强度工作中，他们无怨无悔，只为百姓求助时能提供最及时和有效的帮助。”马嘉伟说。
