春节期间阖家团圆，一旦家里出现停水、停电、停气或者停暖，该怎么办？

“春节期间，公司领导24小时值班，保证生产指挥体系正常运转。应急物资充分准备，如遇主管道、小区管网出现异常或故障，我们可以随时调取物资进行抢修。”近日，国能宁夏供热有限公司总调度长王鼎力介绍，公司组建了6支抢修队伍，每队安排12人左右，涵盖每个经营区，如果发生供暖异常，抢修队会第一时间赶到现场，缩短抢修时间，保持供热稳定。

从1月2日开始，国能宁夏供热有限公司开展节前风险隐患大排查，对换热器进行清洗，对供热设备进行检修。公司与气象部门沟通联系，根据气象数据预测情况，制定春节期间升温升压的相关举措，保证降温后热用户室温稳定。同时要求热源厂做好准备，储备足量煤炭等物资，保证春节期间的热量输出稳定，满足供热需求。

王鼎力介绍，节日期间用户如遇供暖问题，可拨打96766反映。

“春节期间，96517客户服务热线和4115132抢险抢修热线全天候待命，维修维护和应急抢险人员随时待命，用户需求我们会在第一时间解决。”针对春节假期的用气保障，宁夏哈纳斯燃气集团有限公司有关负责人信心十足，“公司同时提供‘无接触服务’，用户可微信关注‘哈纳斯燃气’公众号，进入微信服务大厅，即可以在手机上办理相关业务。”

该负责人提醒，春节期间，用户如果长时间离家，一定要记得关闭天然气总阀。注意经常检查燃气具和连接管，发现灶具和连接管老化时要及时更换。注意查看燃气热水器、燃气壁挂炉的排烟管道密封性是否良好，防止一氧化碳中毒。如发现燃气泄漏，应立即关闭阀门，开窗通风，不要在室内操作任何电器、开关和拨打电话，可到户外安全区域拨打96517热线报警。

记者从银川中铁水务集团有限公司了解到，该公司将从水源管理、制水生产、水质检测、管网运维、爆管抢修等方面保障春节期间供水安全。“我们已将西夏区水库蓄至最高安全水位，全力做好春节期间原水储备，并加大设施设备巡检力度，消除制水生产各环节安全隐患，确保供水设施安全运行。”银川中铁水务集团有限公司有关负责人说，同时，公司还加密了原水检测频率，确保供水源头到龙头水质安全。针对冬季低温特点，公司制定抗寒抢修应急预案，加大供水管网及消防栓的巡检维护频次，提前部署做好厂、网、管道、闸阀等各项公共供水设施的保温措施。设立抢修抢险指挥中心，抢修应急班组、车辆全天候24小时值班待命，做到对爆管等突发事件早发现、早汇报、早安排、早抢修、早供水，确保关键时刻人员到位、物资齐全、抢修及时。各营业所应急抢修小分队双班值守24小时待命，保障春节期间各项供水应急服务，畅通线下+线上购水缴费服务。如果IC卡用户忘记购水造成突发停水状况，可及时拨打24小时供水服务热线96666，办理报修、报停等业务。

“我们已提前做好保供电安排，研判全区电力供需形势，梳理电网运行风险，确保电网安全运行和电力可靠供应。”国网宁夏电力有限公司有关负责人说，公司春节前对全网一、二次设备运行状况进行了重点巡视检查，发现隐患缺陷立即处理，确保电力设备健康运行；做好电煤库存监测预警，确保电煤可用天数不低于20天；密切关注春节期间天气情况，做好极端异常天气应对，加强负荷及新能源预测管理，充分发挥储能消峰填谷作用，为电力保供与新能源消纳提供有力支撑；发挥电网资源优化配置作用，加大省间电力余缺互济力度，全力保障区内电力平衡。“如果用户遇到供电问题，可拨打热线电话95598反映，工作人员将第一时间赶赴现场处理。”该名负责人说。

哈纳斯燃气营业厅地址

哈纳斯燃气综合服务大厅：兴庆区北京中路147号房产交易大厦副楼一楼

哈纳斯燃气金凤服务大厅：金凤区福州北街109号

哈纳斯燃气东部服务大厅：兴庆区中山北街250号

春节期间营业时间：每日9时至17时。

供水营业网点 营业时间 地址 值班电话

兴庆区北部所 9:00—17:00 银川市兴庆区湖滨东街135号 6710304

兴庆区南部所 9:00—17:00 银川市兴庆区新华西街362号商铺 5013751

金凤营业一所 9:00—17:00 银川市金凤区北京中路1-3号商铺 3067185

金凤营业二所 9:00—17:00 银川市金凤区新昌东路67号 5076607

西夏营业所 9:00—17:00 银川市西夏区怀远西路8-2号商铺 2035745