本报讯 （记者 王婧雅）记者近日从自治区应急管理厅获悉，近年来，该厅政务服务窗口紧盯阻滞企业安全和群众办事的堵点、难点问题，持续优化政务服务流程，提升政务服务质量，不仅使办事群众和企业的获得感、满意度不断提升，宁夏创新服务模式全面落实“减证便民”举措的典型经验做法还在全国应急管理系统转发推广借鉴。

为进一步优化营商环境，自治区应急管理厅政务服务窗口按照政务服务“均等化、规范化、高效化”目标要求，从服务行为、办理程序、办理方式、事项管理等4个方面，对本系统全事项、全要素、全流程进行梳理，调整152项政务事项办理类型、方式等要素，实现了全事项“掌上”查询、“指尖”申报和动态跟踪。2022年，受理办结政务事项57693件，同比增长102%，“不见面”事项占比100%，时限内办结率100%，实现了政务事项便民服务的集约高效。

为帮助企业纾困解难，政务服务窗口主动对接、协调互联、靠前跟进，为全区重点项目建设提供“管家式”“一站式”“线上评”等服务，开辟建设项目政务服务“绿色通道”。2022年办理煤矿企业许可事项25件，办理非煤矿山企业许可事项68件，办理危化企业许可事项162件，先后帮助30多家企业解决申报难题，推进了项目建设进度。