报告这么说

推进多层次多领域依法治理，提升社会治理法治化水平。发挥领导干部示范带头作用，努力使尊法学法守法用法在全社会蔚然成风。

我们这么做

近年来，石嘴山市大武口区激活社会治理新势能，构建“互联网+网格”的基层治理新格局，全力解决群众的操心事、烦心事、揪心事，实现基层服务管理的全覆盖、零距离。

近日，石嘴山市大武口区人民路街道办事处建设社区的网格员孙秀英在小区内巡查时发现，一栋居民楼下，一辆电动自行车正连接着家用插线板充电，长长的电源线由3楼居民家中接出，在寒风中摆动。孙秀英迅速将这一情况通过手机终端向大武口区“互联网+网格”社会综合治理指挥中心上报，随后敲开了该住户的家门。“这么做太危险了，一旦电线短路很可能会引发车辆自燃，导致更大的人员财产损失。”“我们平日的安全意识比较淡漠，您这么一说，我们才知道自己太大意了。”坦诚的沟通赢得居民的理解。之后，孙秀英再次向“互联网+网格”社会综合治理指挥中心上报处置结果。就这样，安全隐患被解除。

作为石嘴山市首家社会综合治理中心，大武口区综治中心主动补齐基层治理信息化短板，建设统一调度的“互联网+网格”社会治理综合信息平台，调动区直部门、街道、社区等各方力量参与基层治理，推动党员、业主、协警、志愿者等下沉网格，通过智慧化指挥、网格化管理、多元化联动，实现基层治理与信息化手段的深度融合。

在大武口区，像孙秀英这样的网格员共有325个，他们综合履行着信息员、服务员、宣传员、安全员、监督员、调解员的工作职责，实现“人在格中走、事在格中办”的社会治理新格局。记者在平台处置记录中看到，大武口区青山社区网格员发现永乐南路一处窨井盖开裂破损后，及时通过手机终端上报，后台迅速审核、派遣，短时间内便完成了井盖的更换。“我们从后台可以看到网格员的活动轨迹，他们在网格内巡查的每一步都与群众的生活息息相关。”大武口区委政法委综治中心工作人员张皓告诉记者，“网格员在巡查走访中发现各类城市管理问题，邻里矛盾纠纷、各类公共安全隐患，都会第一时间上报。若网格员无法处置的，平台工作人员会实时进行审核、立案、派遣，在最短的时间内妥善处置。”

通过“社会信息采集在网格、服务群众落实在网格、问题矛盾解决在网格”的方式，大武口区构建案件上报—审核—立案—派遣—反馈结案的闭环处置流程，形成了“社区吹哨、部门报到”的快速响应机制，初步实现了“小事不出网格、大事不出街道、矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的社会治理共同体。大武口区委政法委常务副书记宣冬梅说，“互联网+网格”社会治理综合信息平台可以实现综合查询、政务服务、便民服务、需求管理共四大类64项功能，把基层服务事项及管理类事项全部贯穿融入社会治理之中，实现服务群众“零距离”。

近年来，大武口区依托“互联网+网格”社会治理综合信息平台共排查矛盾纠纷1900多条，化解率突破95.62%。承办12345便民服务热线近5000件，办结率突破98.6%。