“老赵，你不是去孩子家了？咋回来了？”2月15日，银川市金凤区满城北街阅海社区居民王占玉说。

“前两天给社区‘悄悄话传声筒’写了一点建议，今天来参加议事会。”居民赵维长说。

当天，在阅海社区东小区“转角议事亭”召开了“悄悄话传声筒”第一次开箱议事会。

为了更好地倾听民意、传达民声，阅海社区党委安装了“悄悄话传声筒”，收纳居民的各类投诉、建议以及微心愿，让群众的身边事、心上事通过书信的方式反映到社区，畅通民生诉求反映渠道。同时，还成立了由社区网格员、物业工作人员、楼栋长志愿者组成的“红色邮差队”，将每周一定为“开箱日”，及时收集处理来信，不定期召开议事会，解决群众急难愁盼问题。

阅海苑西区的下水井破损，污水无法排放怎么办？车棚充电桩没有电，是否能修好？……“开箱”议事会现场，居民讨论热烈。“目前，小区亟待解决的问题是下水管道堵塞，污水排不出去，我家院子里的大理石都鼓起来了。”居民王素芬说。居民王占玉也连忙说：“小区车棚虽然安装了充电桩，但不管用。为了充电，你拉一根线、我扯一根线，万一起火咋办？”

经过一番讨论，议事会决定，阅海社区党委牵头，争取为民服务和发展专项资金项目，解决小区污水排放和自来水管网等问题，并督促安装公司对车棚内充电桩进行维修。

“下一步，我们将继续坚持党建引领，探索基层治理‘四个密码’，充分发挥‘悄悄话传声筒’和‘转角议事亭’作用，常态化组织群众协商议事，织密服务网格、打通服务路径，切实增强群众的幸福感和获得感。”阅海社区党委书记马银花说。