今年1月，冯先生突发心梗住院就医，家属想到其先后在平安人寿购买过“平安福”“福满分”“守护百分百”及“e生保”等保险产品，就联系了平安人寿的客户经理，平安人寿灵武营销服务部的客户经理知道此事后，第一时间协助客户报案，并收集相关理赔资料办理理赔手续。平安人寿宁夏分公司接到理赔申请后及时开通快速理赔服务，仅用4个小时即完成赔付，65万余元到账。

2月20日，出院后的冯先生将写有“情系客户急人所急， 尽心服务至善至美”的锦旗送到平安人寿灵武营销服务部。冯先生说：“保险真的不是骗人的，我住院的时候告诉医生放心用药，因为有保险保障着，而且平安的服务理赔速度真的很快，申请后仅仅4个小时65万余元的理赔款就到账了，真的是重信守诺，让人信任。”

平安人寿灵武营销服务部负责人表示，被选择是一种信任，被认可是一种幸福，疾病无情，平安有爱，这面锦旗是承诺、是责任、是信任，更是对保险人最大的褒奖，平安人寿将用更好的服务保障为客户守护平安。（潘明杰）