“我们有这样的网格员，真是福气啊。”近日，为感谢“一个电话，网格员姑娘就摸黑跑来解决下水井返水淤积问题”，银川市兴庆区解放西街银湖社区居民童菊芬，为社区网格员李鸿芳送来了写有“心系老百姓 为民办实事”的锦旗。

网格员存在的意义是什么？李鸿芳用“一个电话就到”“摸黑跑来”“解决了问题”等实际行动告诉我们，网格员就是了解民情、转达民情、解决民情难题的“关键人物”，是社区基层治理的重要力量，其尽职尽责，群众就顺心；其敷衍了事，群众自然寒心，甚至会埋怨政府。

虽说为群众办实事是职责所在，但李鸿芳不仅做到了，更是用心用情做好了，她配得上这面锦旗。但现实生活中，并非人人如此。比如，前不久就有银川市民反映，他所在社区的网格员常常对居民的诉求“爱答不理”“敷衍了事”，有时候还会将反映问题的住户“移出”社区网格微信群。两相对比，孰高孰低，一目了然。希望相关单位就社区网格员是否真正做到履职尽责予以重视，更期望所有基层工作者能以此为戒，树立全心全意为人民服务的思想，不断提升为群众服务的本领，用优质的服务架起一座政府和人民群众之间的连心桥，扎扎实实为百姓办好每一件“小事”，努力做一名“让群众真有福气”的网格员。