“盼盼，你过来帮我看看，我这个月的退休金为啥没有发？”4月25日，银川市兴庆区庆春社区29岁的网格员杨盼接到社区居民孙春霞的电话，立刻赶往孙春霞家。

在70岁独居老人孙春霞心里，杨盼就像她的孙女一样，有啥急事难事，她都会第一时间给“盼盼”打电话。

杨盼给社保部门打完电话后得知，孙春霞没有及时进行社会保险待遇资格认证，她立刻帮孙春霞完成资格认证。“阿姨，社保局说，认证信息审核通过后，立即给您发放退休金。”听到这话，孙春霞紧张的情绪开始缓和：“盼盼，谢谢你，没有你我都不知道该怎么办。”

杨盼2016年大学毕业，通过“三支一扶”计划招募考试，被分配到石嘴山市惠农区矿务局社区工作，在这里，她逐渐对社区工作产生了兴趣。“三支一扶”计划期满，她立刻报名参加银川市兴庆区公开选聘社区工作者考试，并成为一名后备人员。

2022年11月，在疫情防控关键时期，庆春社区第六网格的网格员突然辞职，在社区工作者后备人员库中的杨盼被选中。“接到通知当天，她就带着一个拉杆箱从石嘴山市惠农区赶到社区报到，当天晚上就在社区打地铺，一个月没有回家。”庆春社区党委副书记王菲回忆。杨盼接手网格工作时，居民们因为封控时间比较长情绪激动，在微信群里不断@杨盼，询问什么时候能解封。杨盼耐心给居民解答，还公布了自己的手机号，告诉居民有任何问题随时打她的电话，她的手机24小时开机。“那段时间，我一直处于浅睡状态，手机铃声一响，立刻清醒。”杨盼说。

4月25日，像往常一样，杨盼和王菲去看望78岁的独居老人于改兰。“阿姨，这是社区制作的便民小卡片，上面有社区、派出所和我的电话，您有事就打上面的电话。”虽然在第六网格工作时间不久，但杨盼对自己网格内的60岁以上老人的情况了如指掌，一有时间就到老人家中走访，询问他们的身体状况，有没有需要帮忙的事儿。

“社区日常工作很烦琐，但每次通过自己的努力为居民们排忧解难后，特别有成就感。居民的认可让我觉得一切辛苦都是值得的。”杨盼说。