本报讯 （记者 王婧雅）在宁夏有这样一个团队，他们作为全国唯一省级由社会力量建设并运营的电梯救援平台，肩负着全区电梯相关故障的应急救援与协调指挥，他们便是宁夏96333电梯应急处置服务中心（以下简称“96333平台”）。2017年8月，宁夏电通实业集团有限责任公司以现代通信技术为支撑，软硬件相结合搭建了该平台。自成立以来，时刻关注每一位乘梯者的安全一直是96333平台团队的永恒目标。恪尽职守、默默奉献，2023年，96333平台团队荣获自治区工人先锋号。

“您好，这里是宁夏96333电梯应急救援平台……请不要担心，维修人员很快会赶往处置。”作为常用出行工具，电梯在给市民提供便捷的同时，乘梯安全也成为市民关注的热点问题。为了给每位乘梯者的身边筑起一道安全“防护墙”，96333平台自建成运营至今，坚持7天×24小时全年不间断服务，不仅全面完成了宁夏电梯应急处置服务平台的建设工作，即被困乘客只要拨打96333，便可快速确定电梯的准确位置、使用单位和维保单位等信息，第一时间开展救援。同时，还配合我区相关部门编写了电梯应急处置规范地方标准，对规范全区电梯应急救援作业程序，提升我区电梯应急处置能力有重要意义。

在过去的3年里，面对疫情带来的工作不便，96333平台迅速启动快速响应工作机制，保证只要电梯不停，96333就不下线，与相关部门联动配合，积极协调解决救援人员出行等问题，确保隔离点内电梯故障等事件得到及时有效解决。

数据统计，截至目前，96333平台共接报呼入电话2万多起，其中电梯困人救援近6000起、咨询近万次、乘客反馈故障5000余次、协调解救被困人员近万人。此外，全区实际加入96333平台的电梯数量占应加入总量的99.41%，远超国家标准的70%。维保人员到达现场平均用时13.89分钟，远低于国家“直辖市或者设区的市抵达时间不超过30分钟，其他地区一般不超过1小时”的标准。