在银川市兴庆区有这样一群人，他们每天去敲独居老人、困难居民的家门，问声好、唠唠嗑，帮他们干些力所能及的活。

“太感谢你们了，工作那么忙还来给我送吃的。”5月15日，家住丽景街兰溪社区福景苑小区的孤寡老人高淑琴接过社区网格员马晶送来的粥，不停地表达谢意。

在当天的“敲门行动”中，马晶了解到高淑琴刚做完手术，一个人在家无人照顾，经常吃方便面凑合，就为她采购了日常生活用品和小米粥送了过去。

2020年12月起，富宁街利群社区以问题为导向开展“敲门行动”，一支由社区牵头，老党员、楼栋长、热心居民等组成的“敲门”队伍应运而生。

利群社区的党员马思敏在一次“敲门”中了解到，家住上海新村南区的林英（化名）确诊患有甲状腺肿瘤，离异的她在银川无亲友，独自抚养上初中的儿子。马思敏将她的情况反馈给社区并协助其申请了低保，还帮助她儿子申请了助学金，林英感动地说：“感谢社区惦记着我，让身处异乡的我感受到了亲人般的照顾。”

3年来，利群社区涌现出一大批像马思敏这样的“敲门人”，在他们的带动影响下，越来越多的居民加入“敲门”队伍。该社区党委书记赵文翠说：“目前社区有10名在册的‘敲门人’，吸引30余名党员及志愿者，每人结对帮助2至4名困难居民，为社区居民提供暖心服务。”

兴庆区委组织部工作人员厚珊珊介绍，要解决群众急难愁盼问题，离不开“面对面”实地走访。通过开展“敲门行动”，走进屋子、坐在院中，在与群众推心置腹的交流中了解他们的生活难题、所盼所需，在问需于民、问计于民中寻找工作的突破口，把工作做到群众心坎上。

“敲门行动”敲开的是居民的家门，也是群众的心门。