半个多月前，银川市民沈女士到银川市不动产登记事务中心兴庆分中心办理不动产权证时，发现大厅里有个“办不成事”反映窗口。

“这‘办不成事’窗口咋能办成事呢，真好笑？”带着疑惑，沈女士就过去询问工作人员。

“我们设立‘办不成事’反映窗口，是为了让办事企业和群众来说说在办理不动产登记过程中究竟遇到了哪些办不成的事，看看能否帮助他们协调解决这些急难愁盼的问题。”

“原来如此。”听完工作人员的解释后，沈女士当即排号，打算问问母亲办不了房产证的事。

“我父母住在西夏区尚美雅居小区，小区是当年的拆迁安置房，现如今已经搬来10年了。由于当时开发公司没有开具正式发票，所以到现在也办不下来房产证。”沈女士说，如今父亲已经去世，这事成了80多岁老母亲的“心病”。

听了沈女士的讲述，工作人员将其反映的问题记录在“办不成事”工作台账中，并告诉她会尽快与相关部门联系，帮助她协调解决此事。

“我们的工作人员很快与西夏区‘办证难’专班取得联系，核实了沈女士父母房屋建设单位不予配合出具发票的原因。”银川市不动产登记事务中心兴庆分中心主任鲍艳霞告诉记者，在了解此事协调解决进度后，工作人员向专班提出建议：老人年龄较大，请尽可能优先解决。

“刚才西夏区‘办证难’专班给我打电话了，说发票的事很快就能解决！”5月17日，接到银川市不动产登记事务中心兴庆分中心“办不成事”反映窗口的反馈电话后，沈女士激动之余由衷地称赞，“你们这个‘办不成事’反映窗口还真能办成事！”

据悉，银川市不动产登记事务中心兴庆分中心于今年2月设立“办不成事”反映窗口，至今已收集到不少群众反映的“办证难”问题。