习近平总书记强调：“善于运用网络了解民意、开展工作，是新形势下领导干部做好工作的基本功”。在这个“人人都有麦克风”的时代，各级领导干部重视搞好网络调查研究的意义不言而喻。

把广大网民问政议政的热点问题作为工作焦点。网民来自老百姓，老百姓上了网，民意也就上了网。各级领导干部搞好网上调查研究，始终保持“在线”状态解决群众的线下问题既是现实所需，也是大势所趋。习近平总书记要求各级领导干部“学会通过网络走群众路线，经常上网看看，潜潜水、聊聊天、发发声，了解群众所思所愿，收集好想法好建议，积极回应网民关切、解疑释惑”，使互联网这个最大变量成为事业发展的最大增量，同时，他强调对广大网民“要多一些包容和耐心，对建设性意见要及时吸纳，对困难要及时帮助，对不了解情况的要及时宣介，对模糊认识要及时廓清，对怨气怨言要及时化解，对错误看法要及时引导和纠正”。作为观察民意民情“气象台”的互联网，让广大党员干部在网络舆情中能发现治理的难点，在网上留言中能看到治理的盲点，在网民建议中更能找到治理优化的起点，进而通过把平台数据价值转化为社会治理效能，进一步促进政府决策科学化、基层治理精细化、公共服务高效化，不断增强群众的网上获得感和幸福感。

进一步健全和完善干群间网络交流直通平台。网络是民意表达的“集散地”。各级领导干部要加强互联网政务信息数据服务平台和便民服务平台建设，平时注意浏览本地热点论坛、微博、微信公众号、抖音、移动客户端等网络社交平台，确保关系群众切身利益的民生问题能够第一时间发现、第一时间报告、第一时间处置。要综合运用各种为群众所喜闻乐见的信息化手段推动政务信息资源开放共享，及时了解社会态势、畅通沟通渠道、汲取智慧力量，提高决策的科学化水平，提升社会管理和综合治理能力。要大力构建和设立网上举报、网上评议、廉政留言板块等，鼓励和保护群众对不正之风、腐败现象、违法犯罪行为等进行曝光，形成全方位和多渠道的监督网络。定期组织召开网络舆情会商会议，聚焦网上群众反映强烈的民生问题，牵头组织相关职能部门和涉事属地进行会商研判，拿出最优工作方案，全程跟踪督办，确保群众诉求件件有着落、事事有回应。通过网上信箱、网上论坛、网上议事厅等平台，倾听专家学者发表的真知灼见，在共商共议中凝聚起解决问题的社会合力，促使群众反映的问题“网上有人看，网下有人办”。同时，要积极创新话语体系，多些“网言网语”、少些“官腔官调”，从“键对键”“屏对屏”到顺利走向干群“手拉手”“心连心”。

做好广大网民意见建议的整理归纳、及时反馈和转化应用。互联网时代，网上每一条群众诉求和建议既是社情民意的直观表达，也是网络监督的重要体现。各级领导干部要切实增强信息服务能力，进一步健全网络民意吸纳、网民诉求办理、网上问政监督的服务群众联动机制，不断深化社情民意征集，加强分类梳理和分析研判，做好政策的顶层设计。尤其要在推进与群众切身利益相关的重大工程、重点项目和重大事项时，积极运用网络互动交流，激发广大网民知无不言、言无不尽的主人翁意识，形成“网上用心听民意、网下用力解民忧”良性循环，让群众助力发展的“金点子”成为党和政府破解难题的“金钥匙”。积极回应网民关切，畅通干群“连心桥”和政民“直通车”，让更多网民“掌”上监督、“线”上献策、“网”上共治，在干群间的一问一答、一题一解、一来一往中践行好新时代党的网上群众路线。