本报讯 （记者 张瑛）5月30日，永宁农商行胜利支行迎来几位特殊的客人，市民姜海荣携全家为农商行送了锦旗，感谢他们在自己最困难的时候给予帮助，助自己渡过难关。

姜海荣身患严重肾病需要长期药物治疗，家中还有两个未成年子女需要抚养，家庭条件较为困难。为改善家里的经济条件，其配偶常某于2022年初在永宁农商行胜利支行办理了7万元贷款，准备购买大型农用车用于中短途的砂石料运输。因从事的行业有危险，客户经理凭借丰富的工作经验，建议其购买了平安保险公司的贷款保险。2022年5月，常某驾驶农用车发生交通事故不幸离世。

永宁农商行胜利支行得知情况后，第一时间向保险公司报案并提供了相关材料，但保险公司认为交警部门出具的事故认定书中关于常某的死因不明，不予赔偿。该行工作人员在此后的10个月时间里，数次通过法律援助与保险公司对接理赔诉求仍无济于事，后期分管领导也积极参与协调，从条款本身、人情关怀、合作基础等方面多次与保险公司领导见面协商，最终于今年2月，由平安保险代客户赔偿了该笔贷款。