6月2日，在银川市兴庆区上班的28岁公司职员王成坤有一份紧急合同要送到金凤区的合作单位，如果亲自跑一趟，用他的话说，“一上午的时间就泡了汤，手里还有一堆活儿等着呢”，为了节省时间，他叫了跑腿服务，当天中午下班前，合同便如期送达目的地。

当日，家住西夏区的李先生因为崴了脚，腿脚打着石膏，为了方便下地行走，他在手机上叫了跑腿服务到药店代买了拐杖。他说：“我现在行动不便，跑腿服务只需动动手指就能及时送到家，非常方便。”

过去，人们对即时配送的需求主要集中在餐食领域。而今，工作生活中的“急、忙、忘”，成为跑腿服务的典型需求场景。有数据显示，38.4%的消费者由于忘带物品，使用跑腿帮取送；37.3%的消费者使用跑腿帮买东西；此外，帮排队、送文件等需求也逐渐增多。而从消费人群看，80后、90后使用服务的频率较高，已然成为跑腿消费的主力军。

从“送外卖”到“送万物”，美团跑腿有6年从业经历的银川骑手吴立华对跑腿服务有更深切的感受。他说，我接单遇到的顾客多为年轻人，除了外卖，日常接到的跑腿订单以同城范围内的取送物品为主，包括送鲜花、文件、日常用品等，“有时帮送药，代家长为小孩帮买作业本，或者家里装修缺材料小到一个什么规格的螺丝钉，这些生活中随时可能会遇到的小事，我们跑一趟，客户就可以省时省力”。

即时物流助力下，如今的生活里每天都上演着跑腿服务的消费场景和万象人生。而据相关资料显示，当下即时配送市场主体主要为外卖餐饮和本地生活服务平台，如美团、饿了么平台的蜂鸟即配等，目前平台配送规模约占即时配送总体的80%，头部两家配送平台企业占外卖配送的95%以上。

美团西北区域相关负责人告诉记者，美团作为配送平台企业，通过外卖需求的不断养成，末端配送网络的持续打造，也与客户紧密互动，并根据客户需求逐步拓展全场景配送。2017年，银川作为首府城市是美团跑腿业务在国内的第一拨开城城市。经过几年的发展，目前在宁夏，美团跑腿有超过1000名日活跃骑手为配送提供有力保障。同时，依托于美团配送的超脑系统，用户下单后，可完成订单匹配、路径规划和时间预估等工作，为每一个订单预估送达时间、指派合适的骑手，并为骑手设计合适的取送路线，以保障消费者下单后的配送体验；在消费人群方面，80后、90后使用服务的频率较高，已成为跑腿消费的主力军。他表示，随着跑腿市场不断拓展以及中小城市需求增长，跑腿服务将会进入更多人的日常生活。

除了美团之外，配送平台饿了么也不断加码即时配送业务。早在2019年，饿了么升级旗下即时物流平台“蜂鸟即配”，将服务拓展到更多行业和区域。2020年7月，饿了么宣布全面升级，从送外卖到送万物、送服务，持续聚焦消费者身边经济。饿了么公共事务西北区相关负责人告诉记者，Z时代人群逐渐成为即时配送服务的主力消费人群，18岁至35岁用户群体占比超过70%。公司目前在宁夏有约有1500名日活蓝骑士保障服务，且服务不断在细化。今年，了解到针对药品的配送需求最多，为满足夜间送药上门服务，目前已联合药店做24小时即时配送。