红寺堡区检察院不断完善控告申诉工作机制和案件办理模式，组建控告申诉办案团队，当好法律政策讲解员、群众利益守护员、扶危济困救助员，有效化解当事人法结、心结、困结。

当好法律政策讲解员。依托12309检察服务中心化解信访问题和矛盾纠纷，让每一次公开听证会成为普法宣传课。

“钱是小舅子借的，我只是个担保人，凭啥让我还……”马某某到12309检察服务中心愤愤不平地说。马某某小舅子向银行贷款，马某某提供担保。贷款期满后，小舅子未能按时还款，银行将借款人、担保人一同诉至法院，法院判决马某某对其小舅子的借款承担连带偿还责任。马某某不服一审、二审判决，又向检察机关申请民事审判监督。该院就地开展简易听证，由律师、检察官共同向马某某进行释法说理后，马某某认同了法院的判决。

当好群众利益守护员。坚持用心用情办理每一起案件，努力通过司法途径维护人民群众合法权益。

红寺堡区某宾馆雇佣马某某等13人，因经营不善，拖欠13人工资共计12.96万元，后宾馆倒闭。马某某等人多次反映未得到解决，便向检察机关申请支持起诉。经红寺堡区检察院民事检察官认真审查相关证据，认为该案符合民事支持起诉受理条件，调查取证后，依法向法院发出支持起诉书。经法院、检察机关与劳动监察部门多次沟通，与现经营该宾馆的公司达成调解协议，代替支付了马某某等13人的工资。

当好扶危济困救助员。探索建立“1+N”多元化司法救助综合体系，全力保障未成年人合法权益。

未成年人小雨及其母亲系一起刑事案件被害人，均遭受了人身伤害，小雨患上了严重的创伤性应激障碍，一家人借住亲戚家中，4.68万元医疗费也是借款得来。今年3月，收到小雨及其母亲司法救助线索后，承办检察官为其申请司法救助金，报经该区司法救助领导小组会议研究，对小雨及其母亲进行全额救助，并由相关部门负责对小雨开展临时救助、住房安置、转学安置、定期心理疏导，其家庭被纳入最低生活保障。2022年以来，红寺堡区检察院共办理司法救助27件，发放司法救助金36.5万元。

（杨志辉 李雪艳）