银川市将迎来一个“新职业”！据报道，今年7月，银川市首批“行政办事员”培训认定工作将全面启动，在全区率先试点开展国家“行政办事员”职业技能培训认定工作，推动行政办事员持证上岗，为企业和群众提供更加规范、高效、便捷的政务服务。

政务服务窗口是市民和政府直接打交道的一线，这是政府的“门面”，也是政府走进市民心里的第一站。政务服务好不好，直接影响政府形象，关系着市民和政府之间的信任。近年来，在全区各地纷纷开设政务服务窗口、不断提升服务水平的情况下，企业和群众办事更方便、更快捷了，但并不能杜绝因工作人员的作风问题导致没能成功受理、成功审批或多次到大厅而未能解决问题的情形出现。此次，银川市启动“行政办事员”技能培训工作，打造更加专业的政务窗口服务，把好的服务送到群众心坎上，提升市民的获得感和幸福感，服务的本质就在于此。

人民群众的每一件琐碎小事，都是实实在在的大事，如果得不到及时回应并解决，就会影响到群众的日常生活。政务服务窗口的工作人员，唯有以最专业的工作方法，把全心全意为人民服务的根本宗旨转化为实际行动，才能得到人民群众的最大认同。