同心县王先生询问:我在网上提前2天预定的酒店,到店时却被临时加价,请问,酒店的做法合理吗?
北京大成(银川)律师事务所律师臧明明回复:消费者已经在平台成功预定好酒店,即视为消费者与酒店已达成合同,该合同在消费者提交订单时即成立并生效。消费者到店时酒店临时加价,属于合同违约行为,且违背了法律规定的诚实信用原则,消费者可以依法要求酒店继续履行合同内容,即按预定价格入住。若酒店执意要求加价,消费者可以通过向酒店预定平台、所在地政府热线或12315投诉,来维护自己的合法权益,也可以通过司法途径维护权益,要求酒店退还已支付的住宿费用,并且可以要求酒店赔偿自己额外住宿所造成的价格上涨的损失。
(跑腿记者 马忠)



