整理收纳师，也称整理收纳顾问，是通过与客户之间的深度交流，为客户提供家居整理收纳方案和服务的专业人士。一名合格的整理收纳师，不仅可以利索地整理、归纳物品，更能根据每个家庭的生活习惯、活动空间和行为动线等，量身定制灵活、高效、方便拿取、不易复乱的储物格局。2022年1月，人力资源和社会保障部在“家政服务员”职业下增设“整理收纳师”工种，该职业正式走入大众视野。

整理收纳，不是简单的家政保洁

今年36岁的樊薇是银川市一名整理收纳师，目前经营着一家家政公司。最近，找她整理收纳的客户排单已经排到两周后，大部分是回头客，熟悉她的客户有时打个电话，家里也不需要留人，等到回家后，家里就已经被归置得整整齐齐。

“整理收纳可不是简单叠衣服，或者把物品归纳整齐，而是聚焦于物品、空间与人的关系梳理。”樊薇介绍，他们解决的不只是眼下的杂乱，更希望帮助人们找到生活的秩序。因此，但凡有客户预约整理收纳，上门沟通是最重要的一环，了解客户日常生活习惯、整理收纳需求、家庭成员结构、日常动线等，并做出详细的整理规划方案。

了解客户需求后，樊薇会确定上门时间，并提前沟通是否需要携带专业的收纳工具，如缠绕膜、标签机、收纳箱等。上门服务时，一般会要求客户家里留人，有需要“断舍离”的时候方便及时沟通。整理收纳服务一般有两种计费方式，一种是按小时计费，每小时100元至150元不等，一种是按房屋大小计费，一平方米50元起，顾客根据需求可自行选择。

樊薇大学学的是机械工程专业，毕业后在一家中外合资企业工作了8年，后来又从事了几年保险工作。2019年，为了照顾孩子，她辞去了朝九晚五的工作，和丈夫成立了宁夏乐承致家家政公司。她发现整理收纳业务前景不错，于是用了两个月的时间，先后到北京、青岛等地学习专业的整理收纳技能。

当她信心满满学成归来准备大干一场时，冷清的市场却给她泼了一盆冷水。当时银川还没有相关的业务，为整理收纳消费的客户寥寥。但樊薇没有放弃，每当客户下单保洁业务，她就免费为客户整理收纳，教一些整理收纳的小技巧。她还聘请专业摄影师，把整理收纳的日常发布到网络平台上。几个月后，樊薇欣喜地发现：点击量完全超出了预期，电话订单都排不过来。

渐渐地，找到樊薇想学习整理收纳的伙伴也越来越多。团队吸纳了20多名成员，樊薇结合自己所学和实践经验，整合几家行业内优秀企业的培训课件，打磨了一套本土的培训课程，并为团队成员开展了为期一个月的培训。经过培训、考取资格证书、线下实操等阶段，第一批学员顺利上岗。

目前樊薇团队的成员大部分是90后，年轻人学习能力强，思想活跃，比较能接受新鲜事物。黄龙就是其中一员，之前他是一名餐厅经理，现在从事整理收纳行业近三年。“这份工作时间自由，收入也很可观，每次给客户整理完，都有一种满满的成就感。”

整理收纳可以疗愈心灵抚平焦虑

樊薇认为，整理收纳既是整理物品，也是整理客户心情。当家里凌乱的衣橱、餐厅、客厅、卧室等空间被整理好后，客户的心情也会豁然开朗。

李玮是一家企业的白领，基本每个季度都会请整理收纳师上门。她坦言，现在年轻人生活节奏快，工作压力大，平时忙于工作，根本没有时间整理收纳和清理物品，每次看到乱糟糟的家，心情就莫名的烦躁。偶然在短视频平台刷到了整理收纳师的视频，她也尝试预约了一次整理收纳。“体验感非常好，以前东西都是乱堆乱放，整理收纳师上门帮我细化了功能分区，再也不怕找不到需要的东西。”这让李玮的生活有了更多的确定性和安稳感。

除了缺乏时间打理生活，现代人的过度消费和剩余物质积累也是催生整理收纳师的主要原因。“我平时就喜欢买买买，每年换季都会买不少新衣服，有些衣服买来没穿几次，又舍不得扔，只能塞在某个衣橱的角落里，越积越多，自己也不知道怎样‘断舍离’。”95后王茜表示，整理收纳师能够帮自己理清思绪、清除杂物，还能够优化家庭空间，让家里的环境更加整洁有序。

还有一些全职宝妈，在照顾孩子和料理家务之间经常“抓狂”。“孩子还小，东西经常被扔得乱七八糟，丈夫忙于工作，无力帮忙，几天不整理，家里就没地下脚。”一位宝妈客户反馈，因为凌乱的空间，她没少和丈夫吵架。樊薇表示，空间往往意味着心灵的折射，很多情况下，物品杂乱只是表象。换句话说，如果重置了物品与空间的关系，客户的生活状态也会随之改变，那么焦虑、烦躁、慌乱等情绪就会得到缓解。

但也有人质疑，请整理收纳师，刚整理完特别有序，没过几天就又乱了，治标不治本。针对这个问题，樊薇认为，首先要明确自己无法维持整洁的真正原因，是没时间、没有收纳空间，还是个性邋遢、不想整理等，其次要随手整理脏乱的地方，养成物归原位的好习惯。更重要的是，应养成购物前思考的好习惯，比如购买特价品时一定要考虑有没有机会用或收在哪里，是否已拥有类似商品等。也可以通过制定整理行程表的方式，定期强迫自己整理。

整理收纳服务亟需统一标准

随着人们生活水平的提升，越来越多的人选择整理收纳服务。记者调查发现，同样是为客户做整理收纳，各机构的整理收纳师水平却参差不齐，很多整理收纳师甚至达不到基础职业门槛。目前银川市以个人名义提供服务的占多数，且收费标准各有不同，客户消费遇到问题时，难以维权。

有客户曾在小红书上发布“避雷帖”：“提前说好的是按小时收费，结果从上午11点到下午3点，两个人一个衣柜都没整理完，钱花了不少，但服务让人一言难尽。”

还有客户表示，自己需要整理收纳服务，但找不到靠谱的平台。整理收纳师的团队目前以线上接单为主，入驻平台主要为美团、抖音、淘宝等。在宣传方面，主要通过微信朋友圈、抖音、小红书等社交平台引流、吸引客源。但当前各种信息混杂，客户很难甄别。

此外，针对整理收纳服务市面上的培训机构参差不齐。目前银川市整理收纳方面培训机构还不多，有学员曾在外地报名培训遇到过欺诈行为。小陈在抖音上看到整理收纳的培训广告宣称有证书、包工作，仅需一个月就能上岗，一冲动就交钱报名。结果迟迟不开课，后来查询得知根本就没有此公司，才发现被骗了。

业内人士称，目前整理收纳行业的前景确实比较可观，但由于是新兴职业，还未形成行业统一标准，行业乱象频发，很多培训公司打着“收纳师月入过万”等字眼，吸引求职者报名。因此多方对比，选择正规的培训机构才是正解。同时，从事整理收纳服务的工作人员，也应该深耕技术，提升服务品质，让客户真正愿意为服务埋单，进而满足他们对生活品质和精神方面的需求。

开辟多种业务经营模式成当下行业风口

整理收纳起源于美国，发展于日本。2014年，整理收纳作为一种独特的亚文化传播至中国。彼时的整理收纳还只是一门小众的爱好。从2015年开始国内有专门的培训机构出现，2017年左右整理收纳开始有了向商业化转型的趋势。

樊薇介绍，现在有一种新的发展趋势，整理收纳师不再是大包大揽，让顾客做“甩手掌柜”。而是倾向于辅助和干预客户进行整理，侧重于让用户做自我整理和探索。目前这种模式下的整理收纳师并不多见，大约在两成左右。不过在未来，也确实是行业发力的一个方向。

除此之外，开辟多种业务经营的模式，成为当下整理收纳行业的一个风口。根据第三方发布的《整理收纳市场行业发展报告》，整理收纳师除了提供上门的整理收纳服务，近七成整理收纳师开展了培训业务。樊薇就组织团队成员定期深入社区，为居民开设整理收纳小课堂，几乎场场爆满。“家长非常喜欢带着小孩一起来学习收纳知识，从小培养良好的生活习惯，学习简单的生活技能。”樊薇介绍，基于庞大的市场需求，她还瞄准商机，开发了一套培训课程，分为基础班和进阶班，基础班就是最基础的整理收纳技能，进阶班包含空间规划知识等，培训费用从500至1000元不等。

樊薇由整理收纳业务还衍生出了清洁剂的研发，通过自己确定产品配方、代加工厂加工的方式，研发出了油污清洁剂、浴室清洁液等清洁产品，去年，公司成功申报自治区科技型中小企业，产业链日臻完善。