银川市民金先生询问：在宁夏医科大学总医院心理卫生中心网上预约挂号后，必须到现场领取纸质号牌，导致患者需要提前2个多小时赶到医院到导医台排队。心理卫生中心门诊的就医流程能否更人性化一点，减少患者就诊等候时间？

宁夏医科大学总医院回复：心理卫生中心为保证患者治疗过程的连续性，各科室根据首诊医生负责制实行二次分诊，以实现首诊医生对患者的连续诊疗和长期疾病管理，所以导致复诊病人在二次分诊后诊疗顺序与网上挂号顺序不一致，等待时间较长。针对金先生反映的问题，医院经过调研进行了整改。整改后，心理卫生中心门诊分为专家门诊和普通门诊，均按医生姓名挂号，患者可自主选择医生挂号就诊；针对复诊患者，首诊医生可在接诊时直接为患者预约3个月以内的复诊号；取消目前的二次分诊排号，候诊区已增加叫号大屏，实行按预约序号叫号就诊。

（跑腿记者 张涛）