近日，在中卫市沙坡头区文苑社区黄河明珠小区开了一间“解忧茶室”，成为社区干部群众听民声、解民忧，化解各种矛盾纠纷的“宝地”，为居民泡出了“和谐幸福茶”。

来到“解忧茶室”，只见居民围着茶桌边品茶边聊着大伙关心的事。

黄河明珠小区属拆迁安置小区，共有居民474户1126人。近年来，小区物业费收缴率较低，楼道乱堆乱放、毁绿种菜现象时有发生，物业与居民矛盾频发。居民的矛盾意见集中在哪里，哪里就是社区工作的出发点和落脚点。文苑社区党支部书记王晓媛介绍，在滨河镇党委的指导下，社区成立了红色物业联盟工作站，并按照程序组织黄河明珠小区业主重新选聘物业公司，推动物业服务提档升级。同时充分整合辖区资源，联动物业公司、业委会将小区闲置房屋升级打造为“解忧茶室”。以茶为媒，搭建沟通之桥，为群众泡好亲民、解忧、暖心三杯茶，打通关心服务群众、矛盾纠纷多元化解、普法宣传教育的“最后一米”。

这间小小的“解忧茶室”一经“开张”便能量满满。社区党支部吸纳了业委会、物业、社区民警、党员等多方力量组建解忧议事会。通过民主协商议事“五事”工作法化解各种矛盾纠纷。

因水管道爆裂，一栋楼无法正常用水。由于部分居民未交物业费，小区物业表示没有资金维修，居民用水一时成了难题。王晓媛将居民和物业经理请到“解忧茶室”充分沟通，在品茶议事的氛围中商量出了解决办法，随即经过维修后居民正常用水。一位居民种的树长得太高，遮挡了另一户居民家的光线。双方在社区网格员杨荣霞的邀请下来到“解忧茶室”喝茶聊天，这一喝一聊一笑间，矛盾纠纷化于无形。经共同协商后，杨荣霞联络物业公司对树枝进行了修剪，得到双方一致好评。

喝杯解忧暖心茶，共议社区大小事。截至目前，这间“解忧茶室”已调解矛盾纠纷40件，“相比于过去有事跑社区，现在大家更喜欢来‘解忧茶室’，在这里反映诉求更亲和、更便民、更高效、更舒心。”居民黄利军对“解忧茶室”的功能和作用给予肯定。