不久前，单元门前的坡道改造好了，每天坐着轮椅出门，来到小区树下和邻居们唠嗑，成为朱焕老人的日常。

“政府免费改造，不用掏钱。出门再也不用麻烦别人，也不怕摔跤了。”家住石嘴山市大武口区民生小区的朱焕已年过八旬，独居多年，患有高血压、糖尿病、心脏病，因膝盖半月板坏死无法正常行走。经过综合能力评估，被列入石嘴山市2022年居家和社区基本养老服务提升行动项目适老化改造重度失能趋向于完全失能老人名单。

走路怕摔、洗澡怕滑、如厕困难、出行不便……和朱焕一样，一些老年人在日常生活中会遇到各种难处，如何为老年人打造安全、便利的生活环境，成为重要的民生课题。

“我们通过老年人综合能力评估，根据每个老年人的身体状况及需求，制定出不同的适老化改造方案。”石嘴山市民政局相关负责人说。今年以来，石嘴山市通过政府引导、政策支持、资金补贴、市场运作等方式，开展居家和社区基本养老服务提升行动项目，包括家庭床位建设（适老化、智能化改造）和居家养老服务，进一步扩大居家和社区基本养老服务有效供给，有效满足广大老年人多样化、多层次的养老服务需求。

石嘴山市呵护“夕阳红”的贴心服务行动由来已久。2018年8月16日，该市智慧健康养老服务信息平台和市级健康养老指挥调度中心启动运营，开通“12349”养老服务热线，提供7×24小时全天候服务，同步建设一个智慧健康养老规划馆，打造独具特色的“1+4+N”居家和社区养老服务模式。

这个依托“互联网+”建立的智慧养老平台，搭建了15个子系统，整合并统一调度全市居家和社区养老服务中心（站），以及站点周边的养老服务联盟商资源，通过严格的服务商准入准出和考核制度，实现规范化的接单、派单、跟踪、评价等闭环服务流程，满足全市老年人居家养老服务需求。老年人可以通过拨打“12349”电话或者在居家和社区养老服务中心（站）报名预约，就可以享受便捷、可及、多元化的养老服务，朱焕老人的出行难题就是这样轻松解决的。

“通过大数据分析与展示，我们将贴心的服务送到老人家门口。老人一旦出现异常，智能设备会第一时间报警推送到平台，并同步发送给家属，平台工作人员也会及时上门排除隐患。”石嘴山市青鸟颐居养老服务有限公司平台运营总监杜瑞说。

信息平台为老年人建立“一人一档”档案库，对居家和社区养老服务中心（站）服务范围内的老年人信息进行及时跟踪和更新，还可以实时查询统计。截至目前，已采集老人信息11万余名，累计开展“十助”服务187万余人次。

此外，将专业养老服务向家庭延伸，推广建设家庭养老床位，并通过信息化实时监测，全面监管改造过程、标准、质量，全面提升老年人居家养老品质。积极创新农村养老服务方法，在农村地区居家和社区养老服务中心（站）开展“养老服务巡回大集”459场。