本报讯 （见习记者 蔡莞郁）“我对工伤认定申请所需资料和网上申报流程不熟悉，担心办理好手续要来回跑好几趟，没想到人社窗口的工作人员耐心细致指导我申报，一次性告知办理事项所需要的相关材料，还帮我一起梳理申报的材料。”近日，前来青铜峡市政务大厅办事的宁夏弘远建设工程有限公司的李建军说。

如今不少群众发现，以前需要“跑多趟”的事情，现在只需要“跑一趟”。这个改变源自青铜峡市深入推进“综合柜员制”经办方式改革，打破业务分工壁垒，采取“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”无差别服务模式，使窗口资源配置更加便民。

“往年办理灵活就业人员养老保险缴费需要跑好几个窗口，不仅办理时间长，还需到不同的窗口排队办理。今天来办理业务发现一个窗口就办理好了。”在政务大厅“人社综合服务区”窗口，刚办理完业务的青铜峡市市民周建国对“一窗办多事”高效便捷的服务连连称赞。

近年来，青铜峡市持续提高经办服务效能，推进人社综窗改革，将原政务大厅人社、社保、就业全部窗口进行整合，逐步实现由“一事一窗办”向“一窗办多事”转变，切实做到清事项、减材料、压时限，疏通企业群众“窗口来回跑”“材料繁杂”“流程复杂”等堵点、痛点。将24项人社公共服务事项全面赋权乡镇，形成市、镇、村三级公共服务体系，各镇、街道已累计办理参保登记、核定缴费、就业创业等业务45000余件，实现“家门口办、就近能办、少跑快办”。