本报讯 （记者 马忠）“感谢你们的不辞辛苦及细致周到的服务。”近日，上海市民秦氏兄弟为石嘴山市公证处送来一面锦旗，感谢公证人员的尽心服务。

10月20日，秦氏两兄弟来到石嘴山市公证处办理房产继承权公证，公证员对其办理继承权公证提交的资料进行审查时发现，秦氏兄弟父母遗留在惠农区的房产存在转继承、代位继承现象，共涉及秦氏兄弟及其舅舅、表兄妹等诸多继承人。同时，秦氏兄弟提供的材料多为外地出具，还有个别材料需要补充，看似简单的继承公证，审查其中的法律关系却比较繁琐，公证处需核实后另约时间办理。

考虑到秦氏兄弟远道而来，公证员决定特事特办，开启绿色通道，并采用容缺受理机制，先为其办理，再为当事人在本市调取辅助材料，同时进行核实工作，协调公证窗口人员利用中午休息时间为二人提供延时公证法律服务，公证书后续由公证处邮寄送达。秦氏兄弟深受感动，特现场书写感谢信一封，随后又赠送锦旗一面。

石嘴山市公证处全面落实一次性告知、首问责任、公证事项证明材料清单等制度，最大限度让当事人办理公证“多走网路、少走马路”，用实际行动解决群众急难愁盼问题，将“为民办实事”落实到每一件公证事项中，让群众感受到公证服务有温度、规范办证有速度。

截至目前，石嘴山市公证处共计办理各类公证事项5290件，预约服务3937件，延时服务52件，对行动不便、无法亲自来公证处办理公证的群众提供上门服务29件，为80岁以上老年人免费办理遗嘱公证29件，减免公证费2万余元。