本报讯 (记者 马忠)“感谢你们的不辞辛苦及细致周到的服务。”近日,上海市民秦氏兄弟为石嘴山市公证处送来一面锦旗,感谢公证人员的尽心服务。
10月20日,秦氏两兄弟来到石嘴山市公证处办理房产继承权公证,公证员对其办理继承权公证提交的资料进行审查时发现,秦氏兄弟父母遗留在惠农区的房产存在转继承、代位继承现象,共涉及秦氏兄弟及其舅舅、表兄妹等诸多继承人。同时,秦氏兄弟提供的材料多为外地出具,还有个别材料需要补充,看似简单的继承公证,审查其中的法律关系却比较繁琐,公证处需核实后另约时间办理。
考虑到秦氏兄弟远道而来,公证员决定特事特办,开启绿色通道,并采用容缺受理机制,先为其办理,再为当事人在本市调取辅助材料,同时进行核实工作,协调公证窗口人员利用中午休息时间为二人提供延时公证法律服务,公证书后续由公证处邮寄送达。秦氏兄弟深受感动,特现场书写感谢信一封,随后又赠送锦旗一面。
石嘴山市公证处全面落实一次性告知、首问责任、公证事项证明材料清单等制度,最大限度让当事人办理公证“多走网路、少走马路”,用实际行动解决群众急难愁盼问题,将“为民办实事”落实到每一件公证事项中,让群众感受到公证服务有温度、规范办证有速度。
截至目前,石嘴山市公证处共计办理各类公证事项5290件,预约服务3937件,延时服务52件,对行动不便、无法亲自来公证处办理公证的群众提供上门服务29件,为80岁以上老年人免费办理遗嘱公证29件,减免公证费2万余元。