本报讯 (记者 何耐江)“您好,您的食品经营许可证即将到期,请尽快安排时间办理延续。”近日,李女士接到平罗县审批服务管理局“到期延续”告知提醒电话后,才想起来自家食品经营许可证就要到期了。在平罗县审批服务管理局市场准入窗口工作人员的帮助下,李女士提交了延续申请,当天就拿到新的许可证。
“真是及时又贴心!一旦证照过期,不仅重新走办理流程要花时间,耽误经营,还有经济损失,多亏有‘提醒办’服务,让我省去了许多麻烦。”李女士说。
“为持续优化营商环境,不断提升政务服务水平,平罗县主动靠前服务,梳理许可证照‘提醒办’事项清单,推行‘证照到期提醒’服务,提醒群众和企业及时换证。”平罗县审批局运行督办室主任吴建利说。
目前,平罗县政务服务中心各窗口采用系统检索、人工筛查的方式,对比出存活市场主体或社会组织临近有效期限的证照,建立“提醒办”服务台账,按照不同证照的换证要求提前60日、30日通过电话或短信提醒企业群众及时办理换发手续。同时,严格执行一次性告知制,工作人员一并告知延期、换证业务的办理流程、办理方式及所需申请材料,主动为市场主体提供“温馨闹钟”提醒服务,变“坐等服务”为“主动服务”,变“人找服务”为“服务找人”。今年截至目前,平罗县已开展“提醒办”服务100余次。
“推行许可证照‘提醒办’服务,是提升政务服务质效的小举措,切实为企业群众带来大便利。平罗县以持续提升企业群众办事体验为出发点,不断探索创新服务方式,将持续为企业和办事群众提供更加精准、便利、贴心、优质的专属服务,为优化营商环境贡献审批力量。”平罗县审批服务管理局副局长陈文杰说。