今年9月20日，吴忠市民洁物业服务有限公司一纸诉状，将家住吴忠市利通区公园世家的李月梅告上法院。随后，利通区法院委派“王兰花调解工作室”进行调解。

党员先锋调解员张建国和杨金荣了解情况后得知，李月梅因经济困难，从2018年至2023年未缴纳物业费共计5025元，加上逾期违约金2480元，合计7505元。这笔钱对于每月收入1800元、带两个孩子生活的李月梅来说难上加难。

“考虑到实际情况，我们只能先和物业公司协商。”张建国说。诉讼书附带的白纸上写满了“继续沟通”“未接通”“愿意调解”的记录。直到10月6日，事情出现转机：物业公司愿意减免600元物业费。“将近7000元还是付不起。”“能不能减免1500元？”在张建国和杨金荣的协调下，最终物业公司免去李月梅的逾期违约金，并减免物业费1500元，李月梅也一次性结清了5年的物业费。

王兰花得知情况后，有了新的顾虑：“以后的物业费怎么办？”随即，她和物业公司协调沟通，为李月梅减免每年一半的物业费。11月9日，吴忠市民洁物业服务有限公司递交撤诉申请书。

自“王兰花调解工作室”成立以来，已处理债务纠纷、情感纠纷等民事诉讼30多起。“90％以上的矛盾纠纷都能在基层调解成功。”王兰花说，把问题解决在基层是她从事人民调解30年的坚守，而调解的秘诀就是走群众路线，实现进一扇门、解万般事。近年来，利通区坚持和发展新时代“枫桥经验”，构建“党建+志愿服务”模式，动员和组织党员干部、群众积极参与“兰花芬芳”志愿服务，推动矛盾纠纷化解在基层。