“陈书记，下水管道施工马上结束了，你过来再看看？”11月15日10时，银川市兴庆区唐徕小区52号楼五单元住户梁女士拨通了崇安社区党委书记陈爱梅的电话。

10分钟后，陈爱梅与物业公司负责人一起来到52号楼五单元楼前，几位住户也在施工现场。

“这次多亏社区牵头，联合街道、司法所、派出所等部门的工作人员帮我们想办法。”梁女士说。

唐徕小区52号楼始建于20世纪70年代，因楼体管网设施逐年老化，五单元一楼住户梁女士家下水管网被堵塞的次数越来越多。“近几年我每年都要花钱请人疏通下水管道。”梁女士说，因为是主管道堵塞造成她家下水道堵塞反水，起初还有邻居和她一起承担疏通费，但次数多了，邻居们不愿再分摊这笔费用。物业公司也曾多次清掏过52号楼化粪池，但还是没有从根本上解决问题。今年10月中旬后，下水管道堵塞现象更严重了。无奈之下，梁女士和二楼住户先后找到了社区。

接群众反映后，崇安社区迅速向小区物业公司、凤凰北街综治中心、司法所、派出所、物业办及社区律师求助。很快，一场“社区议事园”会议召开了。会上，陈爱梅就52号楼下水管道堵塞、漏水问题进行了说明，几家单位派出的工作人员积极建言献策，并分解任务。随着任务一项项推进，五单元5户居民意见达成一致，每户分摊4356元，由专业施工队对该单元下水管网进行维护。

开挖清淤、铺设垫层、管道安装、回填压实……目前，52号楼五单元下水管网改造已进入收尾阶段。工程完工后，五单元5户居民常年下水道堵塞的问题将彻底解决。“为了我们5户居民的事，‘惊动’了这么多单位的工作人员，非常感谢。”梁女士说。

陈爱梅告诉记者，下水管网老化堵塞是老旧小区常见的问题，社区针对每户居民的情况分类解决，对难以解决的问题及时向相关职能部门“吹哨”，整合力量，使得基层治理中存在的各类痛点、堵点、难点问题多了拓展解决的办法。