《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：消费者定做的；鲜活易腐的；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。

湖南：率先在全国范围内开展网络直播营销带货专项监测工作，监测直播带货场次281场，发现并移交违法线索37条。将电子商务平台纳入省市场监管局年度“双随机、一公开”监管抽查工作计划，按比例随机抽取电子商务平台企业进行现场检查。制定出台《湖南省市场监督管理局关于加强网络交易监管构建线上线下一体化监管新格局的指导意见》，加强对网络消费市场新业态的调查研究，推动制定社区团购行业标准。探索将微信小程序、公众号等新业态纳入监测范畴，拓展网络监测领域，加强对网络监测能力的分析评估，为网络执法办案提供准确线索。

常熟市：常熟法院与常熟市消保委签署新兴电子商务形态纠纷联动化解备忘录，在网络直播消费纠纷联动化解上建章立制，让网络直播带货在法治的框架下运行。同时建立新兴电子商务形态纠纷联动化解专项工作小组，落实联席会议、联动宣传、联合调解三项机制，以现场咨询、庭审开放、法治讲座等形式开展联合普法宣传。常熟法院还聘任常熟市消保委骨干人员为人民法院特邀调解员，参加网络消费纠纷诉讼庭审调解工作，促进网络直播带货消费纠纷更加便捷、灵活、高效解决。