本报讯 （宁夏日报报业集团全媒体记者 张雪梅）近日，宁夏德鼎德义顺餐饮管理有限公司负责人郭龙来到银川市西夏区审批服务管理局办事大厅，准备为自己新开办的餐饮店办理清真食品准营证和食品经营许可证。一进大厅，就有工作人员过来询问，得知郭龙是来办理企业业务，便将他引导至“政企微客厅”，在帮他整理了所需证件和资料后，“审批帮手”为他领办帮办，“纾困秘书”还为他解答了企业经营过程中可能会遇到的问题，用了不到一个小时，郭龙就办好了“两证”。

今年10月，西夏区审批服务管理局链接服务资源，在大厅打造“政企微客厅”，设置“助企专员、项目管家、审批帮手、纾困秘书、政策小通”帮办专班，围绕经营主体准入准营全生命周期、全要素保障、全经营链条的闭环式服务体系，开辟企业投资项目备案绿色通道，除提供办事指南、材料清单、信息咨询等服务外，统筹安排落实免排队叫号、专窗受理、专人服务，推出“7天×24小时”审批和项目跟踪服务机制。

宁夏贝瑞斯曼信息科技有限公司因业务发展需要，申请设立银川市西夏区金融纠纷调解中心，但企业负责人不在宁夏。西夏区审批服务管理局“政企微客厅”助企专员第一时间电话联系该企业宁夏区域负责人，主动对接靠前服务，远程为企业代办了民办非企业法人登记。

除了大厅“帮办”，西夏区审批服务管理局还让“政企微客厅”“移动”起来，通过调研走访、上门服务、电话回访、座谈交流等形式，为企业宣讲惠企政策，提供审批业务指导，帮助企业出实招解难题，协调解决各类诉求。“我们为企业投资项目提供‘即帮即办、全程代办、提前预办’三种服务，以管家式服务在部门间发挥亲商、安商、留商的‘黏合剂’作用。”西夏区审批服务管理局相关负责人表示。

“政企微客厅”设立一个多月以来，已通过全程帮代办为宁夏漫葡小镇旅游开发有限公司、宁夏金葡萄农林科技有限公司及时办理了项目备案手续；帮助宁夏兰颂生态农业有限公司、宁夏心士成葡萄种植有限公司多次与西夏区政府、银川市审批服务管理局环评科、镇北堡镇政府对接协调，帮助企业完成相关证明材料提供，使企业顺利完成环评相关手续办理事宜。