12月22日清晨，银川火车站高铁站台寒雾蒙蒙，银川客运段高铁车队列车长杨鑫玉带领班组，依次步入D8941银川至兰州西的各节车厢。在旅客上车前，她要监督车内的消防安全、卫生安全，以甜美的微笑欢迎旅客登车。

“已经陪伴银兰高铁1年了，一路走来，给了我很多的感动和成长。”银兰高铁开通前，杨鑫玉作为筹备列车长进行了严格的训练，服务乘客1年后的今天，她已开始带实习列车长。

今年暑运的时候，银兰高铁迎来了春运后的第二个客流高峰，老年旅客和儿童比较多。由于这是一条新开行的线路，沿途老百姓第一次乘坐，对列车上的设备设施和环境不够了解，杨鑫玉带领班组会做详细介绍，进行安全宣传。

“4月的一天，我们接到12306客服打来的电话，说一位旅客把戒指落在车上了，请帮助寻找。后来，列车员在他所在的车厢和座位处寻找，最后在前面座位的背斗里找到了。当我们把戒指送到旅客手里时，他对我说，戒指不值钱，但这是我的求婚戒指。”杨鑫玉说，这对我们来说是一件小事，但对乘客来说却是大事。

银兰高铁不止迎送旅客，还有温暖和善意。