本报讯 （记者 陶涛）1月2日，记者从自治区市场监督管理厅了解到，自治区市场监督投诉举报中心进一步畅通消费维权渠道，及时受理消费者投诉、举报，确保消费者节日期间诉求得到及时回应、转办和处置。2023年12月30日至2024年1月1日，全区12315平台登记接收各类诉求239件。其中，投诉167件、举报71件、咨询1件。
元旦假期，全区12315平台接收的消费投诉举报有四个方面的特点：食品卫生问题，主要有购买的肉制品变质异味，牛奶、水果中含异物等；休闲娱乐方面，民宿服务差，网购滑雪票宣传服务内容与实际不符，不退押金等；线上消费方面，外卖下单送餐和实际不符，存在少送现象，直播间销售商品不履行宣传承诺；线下购物产品质量问题、售后服务异议等。与2023年同期比较，消费者反映线上消费问题有所增长，线下消费关注热点仍集中在食品安全、餐饮住宿、商品质量和售后服务等领域。
