近日，银川市民孙秀萍拨打宁夏日报新闻热线18909599990反映，其母从安装燃气“三件套”的工作人员那里购买了一台新燃气灶，只用了40多天，燃气灶的面板突然炸裂，所幸未造成人员受伤。“我联系宁夏哈纳斯燃气集团有限公司要求赔偿，但双方却在赔偿事宜上产生分歧。”孙秀萍说。

孙秀萍告诉记者，2023年11月初，哈纳斯燃气集团工作人员到金凤区居安家园小区为居民安装燃气“三件套”。工作人员检查了老人家中燃气灶后，告诉老人燃气灶的接口与波纹管的接口不匹配，需要更换燃气灶，并表示，如果老人没有时间去买，自己可以带一个新燃气灶过来。第二天，工作人员便带来了一个价值580元的燃气灶为老人更换。

12月27日，厨房突然传来“嘭”的一声，老人进厨房一看，燃气灶的面板竟然炸了。“我赶到母亲家里，看到燃气灶面板玻璃已经碎成一块一块的，面板边角处的玻璃碎片还飞溅到厨房各处。”孙秀萍说，“事发时，幸亏母亲不在厨房，否则后果不堪设想。”孙秀萍激动地说，虽然事故没有造成人员伤害，但老人惊魂不定，很长时间不敢进厨房。随后，孙秀萍联系社区及宁夏哈纳斯燃气集团有限公司，要求对此进行赔偿。“哈纳斯工作人员看过现场后提出重新更换一台新燃气灶，但新换的燃气灶品牌我都没有听过，担心还会存在安全隐患。”孙秀萍说。

1月2日，记者联系到金凤区满城北街街道办事处，街道办副主任马子仲告诉记者，经了解，负责居安家园小区安装燃气“三件套”的是哈纳斯集团的外包施工队，双方就赔偿问题没有达成一致意见是因为对燃气灶面板炸裂的事故责任认定不清，如果将灶具送到相关部门进行检测，花费时间比较久，孙秀萍表示等不了那么久。最后，经过街道办与哈纳斯在居安家园的施工队协调，由该施工队向孙老太赔偿1800元，老人对处理结果表示满意。随后，记者联系到负责居安家园小区安装燃气“三件套”的施工队负责人李某，李某告诉记者，燃气灶三证齐全，不存在质量问题，但由于老人受到了惊吓，在金凤区住建局和街道办的协调下，还是同意了赔偿要求。