2023年，灵武市人民检察院立足检察职能，将“四下基层”与检察长接待工作相结合，深化运用“四下基层”，不断提升检察服务质量，提高信访工作能力，积极化解社会矛盾。根据“四下基层”工作要求，每周安排检察长接访值班，努力营造和谐稳定的社会环境。2023年至今，检察长共接访案件14件14人，其中检察长包案化解信访案件2件，信访人均表示满意，实现有效化解信访矛盾。

2023年12月，张某某因被骗，多次到相关部门进行信访，后来到灵武市人民检察院控告申诉部门反映问题，接访干警了解案情后，向张某某明确答复，其反映的问题属于申请立案监督事项，一次性告知张某某需要补充提供的相关文书。在收到张某某的申请后，将该案分配至分管控告申诉工作的副检察长办理。通过调取案件卷宗材料、实地走访调查等举措，全面收集证据材料，经充分论证后，确定该案不属于诈骗刑事犯罪案件，不符合立案条件。

为保障答复更具有说服力，更容易接受，灵武市人民检察院案件承办人决定召开听证会，以“看得见”的方式答复信访人。该院邀请了人民监督员、人大代表、政协委员、律师代表作为听证员，为听证员提前熟悉案情提供了必要告知和案情介绍等便利措施。听证会上，承办人详细介绍了案情及办案过程，并逐一解答张某某提出的疑问，开展释法说理。参会的听证员分别从法律角度和大众认知角度发表了意见，对检察机关作出的决定予以充分认可，张某某表示愿意息诉息访。

下一步，灵武市人民检察院将继续做好“四下基层”工作，认真践行以人民为中心的发展思想，进一步密切检察机关同人民群众的联系。（马瑞雪）