“囤旅游”最初由飞猪等在线旅游平台推出,因其满足了消费者对于灵活性、价格优惠以及心理满足的需求,受到普遍欢迎。2023年年底,飞猪发布《2023年度“囤旅游”报告》显示,2023年以来“囤旅游”的消费者规模比2022年同期增长超过100%,2023年“双11”期间,“囤旅游”的95后和00后消费者人数同比增长超3.3倍。
有别于过去先选日期再下单的预订方式,消费者在“囤旅游”时无须确定出行时间,可以先购买旅游套餐并存放,待需要使用时再进行预订。套餐往往更具“性价比”,大多支持在预约前退款。从消费体验上看,“囤旅游”降低了消费者决策难度。对于商家来说,“囤旅游”也有助于提前回笼资金,还可以“试水”了解产品在市场上的热度,根据在预售期间的反应效果,及时调整相应的产品匹配,在稳定商家信心上起到了重要作用。业内人士分析,“囤旅游”的覆盖面将随消费习惯的变化而继续扩大。
无论是从消费端还是供给端来看,“囤旅游”带来的好处都是显而易见的。虽然,“囤旅游”在实际运作中也暴露出一些问题,比如实际商品及服务与宣传不符,还有“囤旅游”推出的各种优惠促销活动容易造成消费者非理性消费等。但作为一种旅游出行新模式,需要旅游平台、供应商、旅游行政、市场监管、价格主管部门、消费者多方携手,共同营造良好环境,助其茁壮成长。
2023年,文化和旅游部印发了《关于推动在线旅游市场高质量发展的意见》,提出要探索平台经营旅游预售业务。“囤旅游”对提升旅游市场高质量发展,无疑是一种有益的尝试。下一步,“囤旅游”能否在提升旅游市场高质量发展方面发挥更大的作用,首先取决于商家推出的产品有没有新意、履约有没有诚意、服务有没有真意,因为消费者愿不愿意“囤”,“囤”了愿不愿意用,主要取决于他们对旅游产品服务的满意度。对于消费者来说,在提前囤旅游产品时,也要注意考察商家的信誉和实力,谨防购买产品却难兑现,同时消费者在“囤”时也要看清楚条款,如果觉得条件太苛刻,建议先不要冲动购买。



