“只要别人有需要，一个电话、一条微信，她立马去解决。”见过马丽工作状态的人这样评价她。

马丽是国家税务总局银川市税务局纳税服务中心副主任、银川市金凤区税务局第一税务分局党支部书记，也是宁夏回族自治区税务局系统工会副主席。从业16年来，这位基层税务干部帮助纳税人、缴费人解决的大小事情已有上万件。

都说马丽税收业务精湛，但刚从部队退役到税务系统工作时，她完全是个业务的“门外汉”。

2007年，马丽进入银川市金凤区税务局办税服务厅，成为一名窗口办税人员。到岗第一天，她就“吃了瘪”：一位纳税人找她咨询问题，她支支吾吾答不上来，纳税人生气地说：“啥都不会，站在这干啥？”马丽瞬间红了脸。

这件事之后，马丽下定决心尽快跟上同事的脚步。她开始制订学习计划，每天早上5时起床学习政策，一周内背熟了税收征管法及其实施细则，两个月就掌握了办税服务厅所有岗位的业务操作。

16年间，马丽不间断地学习、钻研，原本只有高中学历的她用4年时间取得大专和本科学历，随后又自学考取会计师职业资格。这种学习劲头让她迅速成长，从一名普通税务干部到全国先进工作者、全国人大代表、全国最美税务人。

通过这些年的努力，马丽所在的办税服务厅形成了良好的风气，先后有26人成长为业务骨干，8人考取“三师”资格、8人获得省部级荣誉。

2021年，马丽又带着大家成立了一支“巾帼志愿服务队”，在工作之余帮助更多群众解难题、办实事。

当选全国人大代表后，马丽说：“人民选我当代表，是对我的信任，也是对我的考验，我深感肩上责任重大。只有融入群众中，进百家门、听百家言、知百家情，‘人大代表’的头衔才名副其实。我要站在离老百姓最近的地方，为人民群众代言。”

谈起今后的工作，马丽表示，她将继续扎根基层一线，着眼社会民生、倾听群众声音，当好人民群众的眼睛、嘴巴和耳朵，替群众发声、为群众服务，努力做一个让群众可以信赖的人。