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兴庆区打造家门口“政电服务网”

可帮辖区居民完成基础办电服务

本报讯 (宁夏日报报业集团全媒体记者 安小霞)3月11日下午,银川市兴庆区政府和国网银川供电公司签署了社区网格为民服务共建协议,延伸社区综合治理范畴,全力打造延伸到社区居民家门口的“政电服务网”。

根据共建协议内容,“银电师傅”将和社区网格实现资源互通。“‘银电师傅’平台除了发布涉电通知,也可以由社区发送一些关于交通、反诈骗等信息,实现供电服务和政务服务的共享共治。”国网银川供电公司兴庆区供电公司营业班工作人员高婕介绍,在安全用电方面,双方将联合整改用电安全隐患,“特别是针对电动汽车和电动自行车充电进行规范性规划”。

按照协议,电力部门将在辖区街道便民服务中心安装一批便民办电服务终端机,社区管理人员通过基本的办电培训,可帮辖区居民特别是老年人完成基础的办电服务,实现居民15分钟生活圈深度覆盖,让居民在家门口就能享受到和营业厅同质同效的办电服务。

近年来,国网银川供电公司创新“电力+”政企网格服务模式,打造特色供电服务品牌“银电师傅”,按照已有街道、社区、网络三级机构,对应经理、班长、班员三级联建机制,以“人在格中转、事在网中办、服务零距离”的供电服务理念,共同为社区居民提供优质服务。目前,“银电师傅”已融入银川市社区网格群9771个,建立网格服务中心22个,覆盖客户超141万,实现供电服务“随身行”。

据悉,本月内,银川市首家无柜台营业厅——银川“银电师傅”电力体验厅也将启动运营。

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