近日，在银川市西夏区北京西路街道百合苑小区内，地矿局社区“网格办公日”首次开展活动，并规定以后每周三社区所有网格员在各自服务的网格里上一天班，现场听取居民的意见建议，能当场解决的，现场办公，一时解决不了的，限时办结，为居民提供有温度、高效率、更便捷的服务。

现场听取、现场办公、限时办结……这些听起来普通的词语，切实反映出该社区走近群众、服务群众，以实际行动不断提升服务群众的能力和水平。有句话说得好，群众身边的事，看似“琐事”，却是“大事”。唯有设身处地感受群众身边的酸甜苦辣，多去掌握了解群众的生活环境和实际困难，多去听听他们的期待和憧憬，才能把好事办到群众心坎上。随着时代发展和社会进步，人民群众对美好生活的要求越来越高，在服务思维上更要实现从“大水漫灌”到“精准滴灌”的转变，把问题找准，把症结找到，才能真正为基层群众办好看得见、摸得着、感受到的好事实事。

民生诉求无小事，群众利益大于天。做好基层工作，就要多出切实举措，把好事办实，把实事办好，办到群众心坎上，确保办“急事”不走过场、办“急事”不打折扣，真正怀着感情、带着使命，身入心入情入，在发现和推动解决突出问题上持续发力，做好群众身边温情的守护人。