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小区治理不妨多些物业“红黑榜”

赵 慧

据报道,为破解物业治理难题,自去年开始,永宁县阳光社区党总支对辖区9个居民区5个物业公司进行考核评分,按季度发布“红蓝黄黑”榜单,倒逼物业提升服务水平。该制度施行后,各小区居民对物业服务满意度均达80%以上。

谈起小区物业,很多人都有倒不完的苦水:小区环境脏乱差、停车难、安全隐患多、收费不合理等等。尤其在一些老旧小区,基础设施本就薄弱,物业管理问题更是层出不穷,长此以往,业主和物业公司的矛盾只会更加尖锐。相比之下,永宁县阳光社区通过“放榜”测评来促进辖区物业行业的“优胜劣汰”,不仅让小区居民掌握了物业服务的评价权、话语权,激发了居民参与小区事务的积极性,也让物业公司产生了危机感,把更多的心思用在改进服务上。物业服务品质提升了,自然会有越来越多的居民愿意为良好的物业服务“买单”,从而实现良性循环,不失为激发企业活力、化解物业治理难题的良策。

金杯银杯不如老百姓的口碑。就目前来看,“红蓝黄黑”榜单让物业服务有了质的飞跃,提升了居民生活“幸福指数”,但想要推广开来,还有很多问题需要考虑。比如,如何建立科学评价体系,保证评价结果的客观公正?如何提高社区居民的参与度,形成长效的治理机制?小区物业治理是个系统工程,相信,只要政府和市场齐发力,立足实际、因地制宜,在工作中多一些类似的创新,共建共享的幸福家园就会离我们越来越近。

--> 2024-03-27 赵 慧 1 1 宁夏日报 content_114952.html 1 小区治理不妨多些物业“红黑榜” /enpproperty-->